澳大利亚饮料公司虚拟客服(居家兼职)
Virtual Customer Service for a Beverage Company in Austalia (Home Based Part Tim
职能支持限定地区(需当地身份)
公司Virtual Coworker
薪资未公开
工作地点Australia
地域资格限定地区(需当地身份)
时区要求日间重叠约 9 小时,基本正常作息
用工类型Part Time
发布时间今天
数据来源Himalayas
注意地域限制:该职位明确限定在 Australia 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者,通常需要当地工作身份才能投递,或需与雇主确认是否接受独立合同(Contractor)形式合作。
- 每天早上处理并管理Gmail收件箱
- 以轻松、友好且有帮助的语气回复客户咨询
- 管理Shopify的客户服务咨询
- 每天处理约20个草稿订单
- 通过Xero处理订单并生成发票
- 与客户确认订单详情和预计送达时间
- 将订单提交给第三方物流仓库并获取跟踪信息
- 在Shopify中更新跟踪信息并完成订单
- 跟进交付或订单问题
- 发送个性化的客户感谢邮件
- 使用预设模板和频率跟进逾期发票
- 维护准确的Xero记录和发票跟踪表格
- 协助每月的容器押金计划报告
- 安排并确认电话并协助日历管理
- 每天向创始人提供简要更新,涵盖已完成的工作、订单、客户事务、发票跟进以及需要关注的事项
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查看英文原文
- Triage and manage the Gmail inbox each morning • Respond to customer enquiries in a casual, friendly and helpful tone • Manage Shopify customer service enquiries • Process approximately 20 draft orders per day • Process orders and generate invoices through Xero • Confirm order details and ETAs with customers • Lodge orders with the 3PL warehouse and obtain tracking information • Update tracking in Shopify and fulfil orders • Follow up on delivery or order issues • Send personalised customer thank-you emails • Manage overdue invoice follow-ups using set templates and cadences • Maintain accurate Xero records and invoice tracking spreadsheets • Assist with monthly Container Deposit Scheme reporting • Schedule and confirm calls and assist with calendar organisation • Provide a brief daily update to the founder covering completed work, orders, customer matters, invoice follow-ups and anything requiring attention
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