接待助理 - VIVA EVENTOS BRASIL - 尤伊兹-福拉
Assistente de Atendimento - VIVA EVENTOS BRASIL - JUIZ DE FORA
你听说过VIVA Eventos吗？✨
我们是巴西最大的毕业典礼公司，业务遍布全国南北，实现梦想并积极影响数千人的生活。
在这里，我们相信没有人能独自完成任何事。因此，团队是我们最重要的支柱之一。我们的Vivers是年轻、有能力且热爱自己工作的人——这体现在我们自豪分享的荣誉上：我们被Great Place To Work®认证为2022、2023、2024和2025年最佳雇主之一 🏆。这个认可体现了我们在VIVA最重视的东西：我们的文化和我们的员工。
如果你认同这些，那就来了解我们为你准备的机会吧！🚀
我们#客服团队的成员是什么样的？
我们寻找善于沟通、有条理、擅长人际交往、积极主动的人，他们喜欢以贴近、个性化和独特的方式为我们的毕业典礼委员会提供服务。
为此，我们希望你具备中级Excel知识、客户服务经验，并对活动行业感兴趣，因为毕竟，我们的最大优势就是我们的员工！
- 主动且积极的客户服务：联系学生提供支持、解答疑问并高效地提出解决方案。
- 学生留存：采取战略性措施，逆转报名取消情况并留住有退学意向的学生。
- 债务催收与谈判：联系未付款学生，提供分期或其他还款方式。
- 报名谈判：接触未加入基金的学生，提供定制化的支付选项和条件。
- 一般支持：提供接待式服务，解答平台、流程和服务相关的疑问。
- 沟通能力
- 中级办公软件知识
-> 工作时间：08:12至18:00 - 远程办公 - 需居住在米纳斯吉拉斯州Juiz de Fora
附加信息
💳 VA/VR Ifood福利 – 喜欢自己做饭吗？我们来帮你！
🍛 现场工作日的餐饮 - 更加方便日常，福利不扣款。每日超过10种选择的均衡餐单，为你的日常提供便利和品质。
🏠 家庭办公补助 - 我们帮助你在家舒适工作。
⛽ 交通补助
🎉 生日当天休息 - 一天完全属于你的假期！
🧾 灵活福利
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Já ouviu falar da VIVA Eventos? ✨
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀
Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?
Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
- Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
- Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
- Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
- Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
- Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.
- Habilidades de comunicação
- Conhecimentos intermediários no pacote office
-> Horário de trabaho: 08:12 as 18:00 - Atuação remota - Necessário residir em Juiz de Fora/MG
Informações adicionais
💳 VA/VR Ifood Benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!
🍛 Refeição no local dias presenciais no hub – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício. Cardápio balanceado com mais de 10 opções diárias, oferecendo praticidade e qualidade para sua rotina.
🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.
⛽ Auxílio Mobilidade
🎉 Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!
🧾 Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)
🏥 Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙
🦷 Plano Odontológico (após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão 😁
👶 Cesta Natalidade Anual
🏋️ Wellhub (Gympass) - Acesso a academias, atividades físicas e iniciativas de bem-estar.
💰 PLR - Reconhecimento pelo desempenho e pelos resultados alcançados.
🧘 Programa de Qualidade de Vida – Yoga
🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
📚 Incentivo ao Desenvolvimento - Acesso a mais de 100 cursos nas plataformas Conquer Plus, Udemy e Alura.
✈️ OnHappy – descontos em viagens e lazer
🤗 Outros
Por que trabalhar na VIVA? 💥
- Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
- Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
- Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
- Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
- Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
- Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
Originally posted on Himalayas