客户成功经理

岗位职责

• 作为客户主要联系人，建立战略关系，引导平台采用和成功规划

• 定期进行业务回顾（QBR/EBR），沟通ROI并协调成功指标

• 了解客户行业和目标，提供定制建议，推动产品采用

• 监控客户健康，管理升级，与产品、工程、支持、销售团队协作

任职要求

• 5年以上企业SaaS经验，其中至少3年客户成功或技术支持角色

• 优秀的沟通、演示和组织能力，能处理战略和技术对话

• 熟练使用CRM和案例管理工具如Salesforce和Jira

• 计算机科学、工程或相关技术学科学士学位或同等经验

其他说明

使用AI辅助面试准备，但不自动筛选；所有招聘决定由人工做出。成功申请后需通过背景调查。