招生顾问
Admissions Counselor
市场运营限定地区（需当地身份）
公司Ava Health
薪资$65,000/年
工作地点United States
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求日间重叠约 9 小时，基本正常作息
用工类型Full Time
发布时间今天
数据来源Himalayas
注意地域限制：该职位明确限定在 United States 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
职位概述：
入学顾问是寻求护理服务的个人和家庭的第一联系人。该职位从初次咨询引导至入学，完成初步筛查，验证保险福利，并与临床、计费和利用审查团队协调后续步骤，以确保清晰、富有同理心且合规的接待流程。
职责
- 回应咨询并提供关于项目和下一步的明确信息。
- 安排并完成入院前筛查；在我们的CRM/EHR中准确记录。
- 执行保险福利验证，并用通俗易懂的语言解释保险覆盖范围。
- 协调入院相关事务（预约、文件、交接）并跟踪状态。
- 与临床和利用审查团队合作，进行初始授权和基本的同期审查支持。
- 保持准确的记录，保护机密性（HIPAA），遵守Ava健康政策和时间表。
技能与素质
- 对Ava健康价值观（自主、服务、意义）的承诺；以MI为导向，富有同理心的沟通方式。
- 在快节奏环境中具备良好的组织能力、执行力和细节关注。
- 能够缓解紧张、解决问题，并根据客户节奏保持沟通。
- 熟练使用电话和软件（软电话、CRM/EHR、电子邮件、电子表格）。
资格要求
- 或者：
- 本科及以上学历（行为科学、社会服务、医疗保健或相关领域）——必需；1年以上入学/接待、呼叫中心、前台或医疗行政经验——优先，或
- 无本科学历：3年以上入学/接待经验——必需。
- 1年以上在临床或观察性岗位与个体工作的经验——优先。
- 具有保险福利/授权经验——优先。
- 使用CRM和EHR的经验——必需。
其他要求
- 承诺持续的职业发展和合规培训。
- 根据需要偶尔在晚上或周末工作。
薪资：65000
最初发布于喜马拉雅山
查看英文原文
Position Summary:
The Admissions Counselor is the first point of contact for individuals and families seeking care. This role guides callers from initial inquiry to admission, completes pre-screens, verifies insurance benefits, and coordinates next steps with clinical, billing, and UR teams to ensure a clear, compassionate, and compliant intake process.
Responsibilities
- Respond to inquiries and provide clear information about programs and next steps.
- Schedule and complete pre-admission screenings; document accurately in our CRM/EHR.
- Perform insurance benefit verifications and explain coverage in plain language.
- Coordinate admission logistics (appointments, documentation, handoffs) and track status.
- Partner with clinical and Utilization Review teams for initial authorizations and basic concurrent-review support.
- Maintain accurate records, protect confidentiality (HIPAA), and follow Ava policies and timelines.
Skills and Competencies
- Commitment to Ava Health’s values of Agency, Service, and Purpose; MI-aligned, empathy-forward communication.
- Strong organization, follow-through, and attention to detail in a fast-moving environment.
- Ability to de-escalate, problem-solve, and keep clients informed “at their pace.”
- Comfort with phones and software (softphone, CRM/EHR, email, spreadsheets).
Qualifications
- Either:
- Bachelor’s degree (Behavioral Science, Social Services, Healthcare, or related) — required; 1+ year experience in admissions/intake, call center, front desk, or healthcare admin — preferred, OR
- In lieu of a bachelor’s degree:3+ yearsadmissions/intake experience — required.
- 1+ year working with individuals in a clinical or observational capacity — preferred.
- Experience with insurance benefits/authorizations — preferred.
- Experience using CRMs and EHRs — required.
Additional Requirements
- Commitment to ongoing professional development and compliance training.
- Occasional evening/weekend coverage as needed.
Salary: 65000Originally posted on Himalayas
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