紧急运营主管 - Flytour Business Travel - BeFly
Supervisor(a) de Operações Emergencial - Flytour Business Travel - BeFly
我们是Flytour商务旅行，BeFly生态系统旗下拉丁美洲领先的机票排放品牌，也是巴西最大的商务旅行社。
自2007年起，我们成为美国运通全球商务旅行（American Express Global Business Travel）的旅行合作伙伴，在140多个国家设有业务，因此我们在全国各地区都有广泛的覆盖。
我们是一群正直的人，日常工作中注重实践智慧、创新，并与整个BeFly生态系统一起追求卓越！也欢迎您加入，共同创造超越想象的路径。
查看该职位的主要职责：
- 领导并发展紧急服务顾问团队；
- 确保24x7运营，保证质量、生产力和SLA的达成；
- 监控绩效指标并实施持续改进措施；
- 负责排班管理，跟踪关键需求和操作升级；
- 支持团队处理复杂问题和客户关系；
- 编制管理报告并跟踪运营结果；
- 推动流程优化、自动化和数字化转型；
- 确保符合公司政策、内部流程和客户需求。
查看该职位的主要职责：
- 有团队领导、运营或企业旅行相关经验；
- 有紧急运营、24x7服务或高危环境的经验；
- 熟悉GDS（Sabre和/或Amadeus）；
- 有OBT及企业旅行行业工具使用经验；
- 熟练使用Office办公软件。
加分项：
· 英语中等或高级水平。
附加信息
成为BeFlyer有哪些福利？
- VRIfood福利 | 让您好好吃饭。
- Bradesco医疗保险 | 公司全额支付员工本人的月费，50%用于家属，需自付部分。
- 寿险 | 对员工免费。
- 牙科保险 | OdontoPrev。
- Wellhub | 关注您的身体健康。
- 生日带薪假期 | 在您生日当天休息。
- 孕育计划 | 提供多种关怀以确保顺利怀孕。
- 我来引导计划 | 免费心理咨询。
- 教育合作 | 与合作教育机构享受折扣。
- BeFlyers Travel | 内部休闲旅行社
查看英文原文
Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
Confira as principais atividades desta vaga:
- Liderar e desenvolver a equipe de consultores do atendimento emergencial;
- Garantir o funcionamento da operação 24x7, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs;
- Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua;
- Atuar na gestão de escalas, acompanhando demandas críticas e escalonamentos operacionais;
- Apoiar a equipe em tratativas de maior complexidade e relacionamento com clientes;
- Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados da operação;
- Conduzir iniciativas de otimização de processos, automação e transformação digital;
- Garantir aderência às políticas corporativas, processos internos e requisitos dos clientes.
Confira as principais atividades desta vaga:
- Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento, operações ou viagens corporativas;
- Vivência em operações emergenciais, atendimento 24x7 ou ambientes de alta criticidade;
- Conhecimento em GDS (Sabre e/ou Amadeus);
- Experiência com OBTs e ferramentas do segmento de viagens corporativas;
- Pacote Office intermediário/avançado.
Diferencial:
· Desejável inglês intermediário ou avançado.
Informações adicionais
Quais os benefícios de ser BeFlyer?
- VRIfood benefícios |Para que você se alimente bem.
- Assistência médica Bradesco |Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- Seguro de vida |Sem custo para o colaborador.
- Assistência odontológica |OdontoPrev.
- Wellhub |Para você cuidar da sua saúde física.
- Day off de aniversário |Um dia de descanso no seu aniversário.
- Programa de maternidade |Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
- Programa Oriente-me |Sessões de terapia sem custo adicional.
- Convênios educacionais |Descontos em instituições de ensino parceiras.
- BeFlyers Travel |Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!
#FBTOriginally posted on Himalayas