EDR/XDR 服务负责人（产品负责人 / 服务主管）

Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.
Objetivo del puesto
Liderar la definición, gobierno y evolución del servicio EDR/XDR, siendo responsable de su propuesta de valor, catálogo de capacidades, niveles de servicio (Tiers), entregables, modelo operativo y hoja de ruta tecnológica. Apoyándose en un equipo de especialistas, asegurará la mejora continua del servicio y su alineamiento con las necesidades de los clientes, garantizando una cobertura eficaz frente a las amenazas y la incorporación de las capacidades más relevantes proporcionadas por los fabricantes estratégicos.
Perfil del candidato
Profesional con visión estratégica y orientación a la gestión de servicios, capaz de actuar como responsable de la evolución y posicionamiento de la oferta EDR/XDR y MDR, garantizando tanto la adecuación del catálogo de capacidades como su correcta implantación y adopción operativa. Deberá colaborar estrechamente con el Service Manager y los distintos equipos del SOC para asegurar la alineación entre la estrategia del servicio, las necesidades de los clientes y las capacidades tecnológicas disponibles. Combinará un conocimiento sólido de las principales plataformas EDR/XDR del mercado con capacidades de diseño de servicios, gobierno tecnológico, definición de roadmaps y mejora continua. Su éxito se medirá por la madurez, diferenciación, adopción y generación de valor del servicio, así como por su capacidad para impulsar su evolución de forma sostenible y alineada con los objetivos del negocio.
Responsabilidades principales

• Definición y gobierno del servicio

• Estrategia tecnológica y roadmap

• Gestión del catálogo de capacidades

• Definición de Tiers y modelos de servicio

• Definición y control de entregables

• Gobierno de detección y respuesta

• Mejora continua del servicio

• Soporte a áreas de negocio y preventa

Actividades a desarrollar

• Gestionar el ciclo de vida completo del servicio EDR/XDR.

• Definir y actualizar la estrategia de producto.

• Revisar periódicamente el catálogo de capacidades.

• Mantener el roadmap de evolución tecnológica.

• Evaluar nuevas capacidades de CrowdStrike, Microsoft, Palo Alto y Trend Micro.

• Coordinar iniciativas de mejora de cobertura de detección.

• Realizar análisis comparativos entre plataformas y soluciones.

• Definir estándares operativos y técnicos.

• Participar en comités de servicio y revisiones periódicas con clientes.

• Establecer KPIs y métricas de adopción del servicio.

• Identificar oportunidades de automatización y optimización operativa.

• Liderar iniciativas para mejorar la experiencia de cliente y el valor percibido del servicio.

Requisitos | Experiencia requerida

• Más de 8 años de experiencia en ciberseguridad operacional.

• Experiencia demostrable en la definición, evolución y gobierno de servicios de seguridad gestionada y con conocimiento profundo de plataformas EDR/XDR, especialmente:
• CrowdStrike Falcon.

• Microsoft Defender XDR.

• Palo Alto Cortex XDR/XSIAM.

• Trend Vision One.

• Conocimiento avanzado de metodologías de detección y respuesta ante amenazas.

• Experiencia en diseño de servicios, catálogos, modelos operativos y estrategias de evolución tecnológica.

• Capacidad para traducir requerimientos de negocio en capacidades operativas y técnicas.

• Experiencia en definición de KPIs, SLAs, XLAs y métricas de valor para clientes.

• Conocimiento de arquitecturas SOC modernas y modelos MDR.

A valorar | Certificaciones

• CrowdStrike Certified Falcon Administrator (CCFA).

• CrowdStrike Certified Falcon Responder (CCFR).

• Microsoft SC-200.

• Microsoft SC-100.

• Palo Alto PCSAE.

• Certificaciones Cortex XDR/XSIAM.

Conocimientos adicionales

• Gestión de producto y diseño de servicios tecnológicos.

• Service Design y Service Management.

• Threat Intelligence.

• Exposure Management.

• Vulnerability Management.

• Security Operations Metrics.

• FinOps aplicado a plataformas de seguridad.

• IA aplicada a operaciones de seguridad.

• Automatización SOAR y Security Orchestration.

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