银行事务专员
Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości
我们正在寻找一位银行业务专员，这是一位愿意为客户提供额外服务、投入足够时间和精力解决问题的人。我们寻找的是有热情、渴望学习和迎接新挑战的人。如果你和我们一样相信开放与沟通是成功的关键，能够分享想法并勇于接受反馈，那么也许我们正在寻找的就是你！
作为银行业务专员，你将：
- 通过邮件、电话、聊天支持企业客户在业务和技术方面的问题
- 分析、解决或报告应用程序中的技术问题
- 实施系统变更——独立完成或通过专用系统提交请求
- 更新自己的知识，并确保提供给客户的资料和内部流程信息保持最新
- 在规定的工作时间内随时待命
申请条件如下：
- 愿意在B2B模式下远程或混合办公
- 有金融/银行行业经验
- 具备基础的会计知识（JDG）
- 对广义的金融市场、银行业和新技术感兴趣
- 英语水平足以阅读操作文档并进行技术问题和解决方案的沟通
- 为人开放、善于沟通，在交流中营造积极氛围
- 能够坦诚地说“我不知道”，并努力弥补，带着解决方案回来
- 愿意并能够跟上变化（产品、行业、法规）
- 愿意帮助他人并分享知识
- 有客户服务经验（最好是远程），了解如何建立长期积极的客户关系
- 注重向客户提供全面且准确的业务解答
- 能够站在客户角度思考，展示符合其视角的解决方案
- 保持冷静，能够处理表达不满的客户困难情况
- 在问题情境中寻找最佳且最简单的解决方案
如果你还具备以下条件就更好了：
- 有会计行业经验
- 有与会计或银行业相关的教育背景，如金融与会计/银行业
- 完成过会计课程
查看英文原文
Od 2008 dostarczamy aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi, wystawianie faktur, dodawanie kosztów i dokonywanie płatności. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze. Jesteśmy liderem na polskim rynku rozwiązań dla księgowości i należymy do norweskiej Grupy Visma.
Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankingu, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu będziesz:
· wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat
· analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
· realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
· aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
· pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
Aplikuj, jeśli:
· jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym
· masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej
· masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
· interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
· znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych
· jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
· umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
· chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
· chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
· masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami
· dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
· umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
· zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
· w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
Świetnie, jeśli także:
· masz doświadczenie w branży księgowej
· masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość
· ukończyłaś/eś kurs księgowy
Oferujemy:
· Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
· Możliwość współpracy B2B
· Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
· Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
· Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
· Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
· Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
· Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
· Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
· Grupowe zajęcia z języka angielskiego
· Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
· a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)
Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.
W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.