服务工程师 / 技术服务专员
Сервисный инженер / Technical Service Specialist
职位描述：
我们正在招聘实验室诊断部门的服务工程师职位。
主要职责：
- 进行实验室设备和自动化系统的安装、升级、定期维护、诊断和维修工作
- 与客户沟通
- 为公司员工提供设备相关咨询
- 按照规定时间完成行政任务，并向主管报告遇到的困难；严格遵守质量规范
- 记录使用的备件
- 填写并提交服务报告，确保数据准确，使用SRM系统
- 与客户的售后服务技术人员合作，以提高支持质量
- 遵守公司的纪律和沟通礼仪规范
成功的候选人应具备以下条件：
- 能够解决客户复杂的技术问题
- 在有限时间内能够合理安排优先级并管理分配的服务任务
- 具备在跨职能团队中工作的技能和协作能力
- 在技术专长和与客户沟通的技能之间取得平衡
- 本科及以上学历，工程专业或其他技术领域
- 至少1年医疗设备维修、维护和诊断经验（在实验室设备方面优先）
该职位的基本薪资为
N/A 在特定地区，薪资范围可能与所列范围不同。
职位类别：
现场服务
部门：
CRLB 核心实验室
地点：
俄罗斯 > 莫斯科：远程办公
其他地点：
工作班次：
标准班次
出差：
是，10% 的时间
医疗监督：
不适用
重要工作内容：
不适用
最初发布于喜马拉雅山
查看英文原文
JOB DESCRIPTION:
Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позициюСервисного инженера (Подразделение лабораторной диагностики).
Основные задачи:
- Проведение инсталляций, апгрейдов, регламентных работ по техническому обслуживанию, диагностике, ремонту лабораторного оборудования и систем автоматизации
- Коммуникация с заказчиками
- Консультации сотрудников компании по оборудованию
- Выполнение административных задач в регламентированные сроки и информирование руководителя о возникающих трудностях; cтрогое соблюдение регламента по качеству
- Учет используемых запчастей
- Заполнение и предоставление сервисных отчетов, обеспечение точности данных, работа в SRM системе
- Взаимодействие с сервисными специалистами заказчиков для обеспечения лучшего качества поддержки
- Соблюдение правил компании в области дисциплины и этики общения
Профиль успешного кандидата:
- Способность находить решение для сложных технических проблем заказчиков
- Способность расставлять приоритеты и управлять назначенными сервисными задачами в условиях ограниченного времени
- Навыки работы и взаимодействия в кросс-функциональной команде
- Баланс между технической экспертизой и навыками коммуникации с заказчиками
- Степань бакалавра по инженерной специальности либо в другой технической дисциплине
- Опыт в ремонте, обслуживании и диагностике медицинского оборудования от 1 года (предпочтительно в работе с лабораторным оборудованием)
The base pay for this position is
N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.
JOB FAMILY:
Field ServicesDIVISION:
CRLB Core LabLOCATION:
Russia > Moscow : RemoteADDITIONAL LOCATIONS:
WORK SHIFT:
StandardTRAVEL:
Yes, 10 % of the TimeMEDICAL SURVEILLANCE:
Not ApplicableSIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not ApplicableOriginally posted on Himalayas