客户成功团队经理
其他明确接受中国求职者中文
公司Canonical
薪资面议
工作地点远程 · 中国
地域资格明确接受中国求职者
时区要求无特别要求
用工类型远程全职
发布时间8 天前
数据来源远程.work
明确接受中国求职者：该职位的地域要求包含中国，可正常投递。
岗位职责
- 战略规划与分析：制定沟通计划、组织团队会议，审查关键绩效指标，制定提升客户参与度和留存率的策略
- 客户互动与团队支持：解决升级的客户问题，确保及时解决
- 团队管理：指导和支持团队成员，开展绩效评估，识别改进领域并设定成长目标
- 跨职能协作：与销售、市场、产品开发和支持等部门协作，确保客户需求对齐并推动客户成功
任职要求
- 本科或同等学历，专业为商务、通信或STEM领域
- 在客户成功管理、收入管理或技术领域有丰富经验，熟悉SaaS或软件行业
- 有领导和发展客户成功团队的经验
- 具备数据驱动的方法来推动团队活动和持续改进
- 愿意每年出差最多4次参加内部活动
加分项
- 除英语外，熟练掌握日语、韩语、西班牙语、葡萄牙语或法语
其他说明
远程职位，全球分布式团队，每年2-4次面对面团队会议
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