客户服务主管（m/w/d）
Supervisor Customer Service (m/w/d)
你准备好将你的组织能力提升到新的高度了吗？
作为团队支持专家（男女不限），你将加入我们的企业业务支持团队，深入日常运营，同时参与有趣的项目。你的工作确保一切顺利进行，使团队沟通像一台调校完美的发动机一样顺畅。
你在SIXT的角色
· 你是最多25名员工的专业联系人，并且是团队与团队负责人之间的纽带
· 作为产品专家，你回答所有有关客户服务的问题，并与我们共同开发产品
· 你协助团队领导优化流程、入职培训以及培训计划的制定
· 你负责协调和保障日常工作的顺利进行
· 你确保质量与数量目标的达成
· 你使用我们的监控和报告工具，以获得最佳结果
你的能力值得被认可
· 经验 你有多年在销售或服务领域的工作经验，最好是作为专业管理人员的经验
· 组织能力 你能够很好地自我管理，解决问题能力强，并且有出色的时间管理能力
· 团队精神 你喜欢与同事交流，在困难情况下也会为团队全力以赴
· 沟通能力 你具备良好的德语和英语听说读写能力
· 工具技能 你熟练掌握MS Office软件（Outlook、Word）
我们为你提供的福利
· 工作与生活平衡 享受30天带薪假期
· 员工福利 享受SIXT rent、share、ride和SIXT+的折扣，车辆租赁优惠，以及与合作伙伴的独家旅行、科技、服装等优惠
· 志愿活动 参与“Drying Little Tears”儿童慈善基金会的志愿活动，每年可休假一天
· 规划你的未来 支持你的退休规划和资本积累福利
关于我们：
我们是全球领先的移动服务提供商，年收入达40亿欧元，全球拥有约9000名员工。我们的移动平台ONE整合了我们的产品SIXT rent（汽车租赁）、SIXT share（共享汽车）、SIXT ride（出租车、乘车和司机服务）、SIXT+（汽车订阅），并为客户提供便捷的访问方式
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Bist Du bereit, Dein Organisationstalent auf die Überholspur zu bringen?
Als Team Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du unser Corporate Business Support Team – mittendrin im Tagesgeschäft und gleichzeitig Teil spannender Projekte. Dein Einsatz sorgt dafür, dass alles rundläuft und die Kommunikation im Team so reibungslos funktioniert wie ein perfekt getunter Motor.
DEINE ROLLE BEI SIXT
· Du bist fachlicher Ansprechpartner für bis zu 25 MitarbeiterInnen und das Bindeglied zwischen dem Team und dem Teamleiter
· Du beantwortest als Produktexperte alle Fragen hinsichtlich Customer Service und entwickelst mit uns gemeinsam das Produkt weiter
· Du unterstützt die Teamleitung bei der Prozessoptimierung, bei Onboardings sowie bei der Planung von Trainingsmaßnahmen
· Du übernimmst die Verantwortung für die Koordinierung und Sicherstellung des Tagesgeschäftes
· Du stellst die Einhaltung der qualitativen und quantitativen Ziele sicher
· Du nutzt unsere Monitoring- und Reportingtools, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen
DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
· Erfahrung Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales oder Service, idealerweise bereits als fachliche Führungskraft
· Organisation Du kannst Dich gut selbst organisieren, arbeitest lösungsorientiert und hast ein exzellentes Zeitmanagement
· Teamspirit Du liebst den Austausch mit Deinen KollegInnen und setzt Dich auch in herausfordernden Situationen für Dein Team ein
· Kommunikation Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
· Tools Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word)
WAS WIR DIR BIETEN
· Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub
· Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
· Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
· Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!