客户服务专员 – 意语 | 聊天 | 从保加利亚远程办公（4/6/8）
Addetto/a al Servizio Clienti – Lingua Italiana | Chat | Remoto dalla Bulgaria(4/6/8)
🌟 我们是谁
Sutherland 是客户体验管理（CXM）领域的全球服务提供商。在过去 37 多年里，我们帮助全球企业通过创新技术、智能解决方案和积极进取的员工优化其流程。
自 2008 年起，我们就在保加利亚开展业务，目前拥有超过 2000 名员工，能够以超过 17 种语言提供客户服务。
🚀 为什么选择 Sutherland？
加入一个国际化的团队，为欧洲最知名的品牌之一工作，只需在家即可完成。
通过这个机会，你可以在国际环境中提升技能，获得全面且有薪的培训，并建立稳定的职业发展路径，无需前往办公室。
💬 你会做什么
通过聊天与客户联系，提供有关产品、功能以及不同生命周期阶段的信息和帮助。
通过聊天和书面沟通渠道处理请求，提供清晰、准确和及时的答复。
提供专业、友好且高效的客户服务，始终以客户需求为中心。
分析请求和问题，快速找到合适的解决方案。
帮助创造积极且令人满意的体验，确保高质量的服务水平。
🎯 我们寻找的人
🇮🇹 精通意大利语。
🏠 能够在保加利亚 100% 远程办公。
🕐 能够轮班工作，从周一到周日。
📅 能够根据排班在周末和节假日工作。
🧠 良好的组织能力，具备结构化和分析性的思维方式。
💡 解决问题的能力强，具有强烈的客户导向意识。
⭐ 有客户服务经验是加分项，但不是必需条件。
📅 开始日期
2026 年 9 月 14 日
🕐 工作时间和灵活性
根据可用性和项目需求，可以全职或兼职工作。
工作时间从周一到周日，轮班制。
运营时间从早上 07:00 到凌晨 01:00。
根据排班，也能够在周末和节假日工作。
🎁 我们提供的福利
🏠 100% 远程 & 培训
在保加利亚完全远程工作。
5 周的全额薪酬培训，
查看英文原文
🌟 Chi siamo
Sutherland è un fornitore globale di servizi di Customer Experience Management (CXM). Da oltre 37 anni, aiutiamo aziende di tutto il mondo a ottimizzare i propri processi attraverso tecnologie innovative, soluzioni intelligenti e persone motivate.
Siamo presenti in Bulgaria dal 2008 e oggi contiamo oltre 2.000 dipendenti, offrendo assistenza clienti in più di 17 lingue.
🚀 Perché scegliere Sutherland?
Entra a far parte di un team internazionale e dinamico e lavora per uno dei marchi più conosciuti in Europa, direttamente dalla comodità di casa tua.
Con questa opportunità potrai sviluppare le tue competenze in un ambiente internazionale, ricevere una formazione completa e retribuita e costruire un percorso professionale stabile, senza la necessità di recarti in ufficio.
💬 Cosa farai
Sarai contattato/a dai clienti tramite chat per fornire informazioni e assistenza relative ai prodotti, alle loro funzionalità e alle diverse fasi del loro ciclo di vita.
Gestirai le richieste attraverso chat e canali di comunicazione scritti, fornendo risposte chiare, precise e tempestive.
Fornirai un servizio clienti professionale, cordiale ed efficace, mettendo sempre al centro le esigenze del cliente.
Analizzerai richieste e problematiche, individuando rapidamente le soluzioni più appropriate.
Contribuirai a creare un'esperienza positiva e soddisfacente, garantendo un elevato livello di qualità del servizio.
🎯 Cosa cerchiamo
🇮🇹 Ottima conoscenza della lingua italiana.
🏠 Disponibilità a lavorare 100% da casa in Bulgaria.
🕐 Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, dal lunedì alla domenica.
📅 Disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione dei turni.
🧠 Buone capacità organizzative e un approccio strutturato e analitico.
💡 Attitudine alla risoluzione dei problemi e forte orientamento al cliente.
⭐ L'esperienza nel Customer Service è considerata un plus, ma non è indispensabile.
📅 Data di inizio
14 settembre 2026
🕐 Orario di lavoro e flessibilità
Possibilità di lavorare sia Full-Time che Part Time, in base alla disponibilità e alle esigenze del progetto.
Attività dal lunedì alla domenica, con turni a rotazione.
Fascia operativa dalle 07:00 alle 01:00.
Disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione dei turni.
🎁 Cosa ti offriamo
🏠 100% Remote & Formazione
Lavoro completamente da remoto in Bulgaria.
5 settimane di formazione completamente retribuita, con training e coaching dedicati.
💰 Retribuzione & Benefit
Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno.
Retribuzione fissa mensile
Bonus mensile basato sulle performance.
Buoni pasto
Assicurazione sanitaria e sulla vita aggiuntiva.
Carta Multisport con contributo parziale da parte dell'azienda.
Accesso a ulteriori sconti e vantaggi dedicati ai dipendenti.
🌱 Crescita & Work-Life Balance
21 giorni di ferie annuali retribuite.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale interno.
Accesso a piattaforme digitali per la formazione continua.
Servizi HR digitali e un processo di onboarding strutturato.
Ambiente di lavoro internazionale, collaborativo e inclusivo.
🎉 E non finisce qui!
💰 Programma di referral con bonus.
🏆 Programmi di premi e riconoscimenti.
🤝 Eventi aziendali e iniziative per il coinvolgimento dei dipendenti, anche virtuali.
🎁 Regali speciali in occasione della nascita o dell'adozione di un bambino.
🌍 Il tuo prossimo passo professionale inizia qui!
Se parli italiano, ti piace aiutare le persone e cerchi un'opportunità stabile, internazionale e completamente da remoto, questa potrebbe essere l'occasione giusta per te.
📩 Candidati ora!