云支持工程师

岗位职责

• 通过远程会话、工单和实时对话直接与客户合作，解决技术障碍

• 与内部工程团队和区域同行协作，连接代码修复与客户满意度

• 管理支持案例，确保承诺兑现并透明沟通客户期望

• 撰写和维护知识库文章，分享经验以提升开源社区

任职要求

• 出色的书面和口头英语能力，能清晰传达技术复杂性

• 本科技术学位或同等经历，高中和大学学业成绩优异

• 具备Linux系统支持实践经验，熟悉虚拟化、容器、存储或网络技术中的至少三项

• 强大的故障排除思维，能分析堆栈跟踪或日志并引导客户解决问题

• 基本编程逻辑，能解析代码并与工程团队协作

其他说明

全球远程岗位，每年两次团队线下聚会，提供个人学习发展预算2000美元/年