ServiceNow认证顾问
Consultant ServiceNow Confirmé H/F
关于Talan
Talan成立于法国，如今已成为一家国际集团，通过结合管理咨询和技术创新，为客户提供从头到尾的数据与人工智能转型支持。
在全球五大洲拥有超过6000名员工，我们通过长期合作伙伴关系加速客户的转型，创造可衡量且可持续的影响。
我们的价值主张基于一个结构化的创新生态系统：2500名数据与人工智能专家、基于先进模型构建的自有解决方案以及一个应用研究、实验开发和创新的实验室。
在过去20多年里，我们在银行和金融服务、能源、交通与出行、奢侈品与零售、医疗等战略领域，将技术创新转化为竞争优势。
凭借“积极创新”的承诺，Talan已成为应对日益复杂的经济、技术和监管环境的权威参与者。
#TalanFrance
在Talan内部，有一个专门的业务单元，是ServiceNow解决方案的合作伙伴。该单元为大型客户设计、开发和优化围绕ServiceNow的解决方案，并具备强大的技术与业务专业知识。
为了支持这一增长势头，我们首先寻找优秀的人才：有动力、积极进取，并希望在一个充满活力的工作环境中不断提升技能的人。
在CloudSpirit团队中，您将作为经验丰富的顾问，参与客户的服务平台ServiceNow。
您的职责包括：
- 设计满足业务需求的技术解决方案，
- 根据待办事项中的用户故事，在ServiceNow平台上进行配置和脚本开发，
- 按照团队标准编写技术文档，
- 执行用户故事的集成测试，
- 处理由功能管理员传递的ServiceNow事件（二级技术支持），
- 准备并执行所有生产发布阶段。
这些任务将在一个约30人的团队中完成，团队成员包括架构师、初级和高级技术顾问。
职位要求
- 至少5年在复杂环境下的ServiceNow平台工作经验，
- 精通ITSM模块
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À propos de Talan
Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.
Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.
Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.
Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.
Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.
#TalanFrance
Au sein de Talan, La business unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier.
Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant.
Au sein de l’équipe CloudSpirit, vous interviendrez sur les plateformes ServiceNow de nos clients en tant que consultant confirmé.
Vos responsabilités :
- Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers,
- Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow en conformité avec les user stories du backlog,
- Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe,
- Réaliser les tests d'intégration des user stories,
- Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2),
- Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production.
Les missions seront réalisées au sein d’une équipe d’environ 30 personnes, composée d’architectes, de consultants techniques juniors et seniors.
Profil recherché
- Expérience d’au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes,
- Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change),
- Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM,CSM
- Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow,
- Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum,
- Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules ServiceNow,
- Expertise en administration back-office ServiceNow.
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement (si votre CV est retenu),
- Entretien RH et business avec une chargée de recrutement et un ingénieur d'affaires,
- Entretien technique avec un architecte ServiceNow et le directeur de CloudSpirit : une opportunité d’échanger sur vos aspirations professionnelles et les perspectives offertes au sein de la BU.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de :
✅ Un onboarding sur-mesure : Un parcours d’intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
📈 Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos ambitions professionnelles.
🚀 Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d’une équipe passionnée où l’innovation et l’esprit d’initiative sont valorisés.
🏡 Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu’à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d’équipement de 100 €.
👶 Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
🎁 Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant !
#TalanFrance