Pannenhilfe 职位（男女皆可）- 100% 远程办公
Mitarbeiter Pannenhilfe (m/w/d) - 100% Home Office
你善于沟通、乐于助人，且能流利使用德语和英语？那么加入我们的道路救援团队，为德国各地的客户提供帮助吧。
在我们这里，你是客户遇到故障时的第一联系人：你通过电话和电子邮件为客户提供建议和帮助，确保每起故障都能快速可靠地解决。作为道路救援专员，你将积极促进客户获得最佳服务体验！
如果你希望在汽车行业中迎接新的挑战，在现代化企业中成长，并每天有所作为，那么这将是您在SIXT开启职业生涯的绝佳机会！
你在SIXT的角色包括：
· 通过电话接收客户报告的事故和故障信息
· 独立协调所有必要的措施（例如拖车服务）
· 安排替代车辆，让客户保持出行能力
· 在移动计划范围内将故障案例转交给制造商
· 协助客户处理所有与故障和移动服务相关的问题
你的能力将被重视：
· 语言能力：你能够流利使用德语，英语水平优秀，掌握其他外语（如西班牙语）是加分项
· 客户导向：你喜欢帮助客户并寻找解决方案
· 经验：你至少有一年在以客户为中心的岗位或服务领域的工作经验
· 技术理解：你熟练使用MS Office和数字工具
· 灵活性：你喜欢独立工作，愿意接受轮班制（周一至周日，8点至20点）
· 主动性：你以解决问题为导向，积极主动，始终以创造最佳客户体验为目标
我们为你提供：
· 额外福利：享受SIXT rent、share、ride和SIXT+的折扣，以及有吸引力的车辆租赁方案，还有与合作伙伴在旅行、科技、时尚等领域的独家优惠
· 移动力支持：我们会为你提供每月交通补贴，作为对你个人出行的补助
· 未来保障：我们支持你的养老储蓄，并协助你进行资本积累，以确保你得到充分的保障
· 灵活安排：每年享有30天带薪假期
· 心意之举：每年可抽出一天时间，参与一家致力于儿童福祉的慈善机构的志愿活动
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Du bist kommunikativ, hilfsbereit und sprichst fließend Deutsch und Englisch? Dann werde Teil unseres Roadside Assistance-Teams und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland.
Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle in Pannensituationen: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass jede Panne schnell und zuverlässig gelöst wird. Du trägst als Roadside Assistance Agent aktiv dazu bei, dass unsere Kunden den besten Service erleben!
Wenn Du Lust auf eine neue Herausforderung im Automobilsektor hast, in einem modernen Unternehmen wachsen und täglich etwas bewegen möchtest, dann ist dies Deine Chance, bei SIXT durchzustarten!
DEINE ROLLE BEI SIXT
· Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen unserer KundInnen telefonisch entgegen
· Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
· Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere KundInnen mobil bleiben
· Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an den Hersteller weiter
· Du unterstützt unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices
DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
· Sprachkenntnisse Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, eine weitere Fremdsprache (z.B. Spanisch) ist von Vorteil
· Kundenorientierung Du hast Freude daran, KundInnen zu unterstützen und Lösungen zu finden
· Erfahrung Du hast mindestens ein Jahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet
· Technisches Verständnis Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
· Flexibilität Du magst selbstständiges Arbeiten und bist offen für Schichtarbeit (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr)
· Proaktivität Du arbeitest lösungsorientiert, engagiert und immer mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu schaffen
WAS WIR DIR BIETEN
· Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
· Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
· Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
· Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
· Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!