自由职业 - 高级ITSM顾问/开发者（BMC工具）
Freelance - Senior ITSM Berater/Entwickler mit BMC Tools
Key Facts:
- 支持全远程工作（可能每年有2-4次在汉堡的会议）
- 全职工作
- 尽快开始
- 工作周期约12个月，有延长选项
委托方希望通过部署ITSM工具“BMC Helix”以及软件供应商BMC的终端用户平台“BMC Digital Workplace Advanced”，统一其服务管理流程。整个系统由软件供应商以基础配置交付。
本次工作的目标是根据委托方的结构和需求，对ITSM工具和终端用户平台进行配置，通过开发工作（定制）适配委托方的流程，并开发与其他工具（优先与Active Directory、邮件系统和IT服务提供商的ITSM系统）的接口。
你的职责
- 需求分析并编写需求文档。记录和整理业务和技术需求。
- 对现有应用进行定制，并编程实现新功能和接口
- 确保软件可维护性，执行开发测试
- 评估实施工作量
- 编写并移交运维和开发手册
你的背景
具备以下知识：
- BMC Digital Workplace Advanced
- BMC Helix
- BMC Helix ITSM Suite
- Active Directory
福利
- 支持全远程工作（可能每年有2-4次在汉堡的会议）
- 全职工作
- 尽快开始
- 工作周期约12个月，有延长选项
查看英文原文
einleitung
Vorab die Key Facts:
- Full Remote Einsatz möglich (evtl. 2-4 mal im Jahr Termine in Hamburg)
- Vollzeit Auslastung
- Start asap
- Laufzeit ca. 12 Monate + Option auf Verlängerung
Der Auftraggeber möchte zur Vereinheitlichung seiner Service Management Prozesse das ITSM Tool „BMC Helix“ inkl. der Endanwenderplattform „BMC Digital Workplace Advanced“ des SW-Herstellers BMC einsetzen. Das Gesamtsystem wird vom SW-Hersteller in einer Grundkonfiguration ausgeliefert.
Ziel dieser Leistung ist es, sowohl das ITSM-Tool als auch die Endanwenderplattform vor dem produktiven Einsatz entsprechend den Strukturen und Anforderungen des Auftraggebers zu konfigurieren, durch Entwicklungsleistungen (Customizing) an die Prozesse des Auftraggebers anzupassen sowie Schnittstellen zu anderen Tools (vorrangig zum Active Directory, zum E-Mail-System und zum ITSM-System des IT-Dienstleisters) zu entwickeln.
deine aufgaben
- Anforderungsanalyse und Erstellung einer Anforderungsdokumentation. Aufnahme und Strukturierung der fachlichen und technischen Anforderungen.
- Customizing bestehender Anwendungen sowie Programmierung neuer Funktionalitäten und Schnittstellen
- Herstellung der Wartbarkeit der Software Durchführung von Entwicklertests
- Abschätzung des Implementierungsaufwands
- Erstellung und Übergabe von Betriebs- und Entwicklungshandbüchern
dein profil
Kenntnisse in:
- BMC Digital Workplace Advanced
- BMC Helix
- BMC Helix ITSM Suite
- Active Directory
benefits
- Full Remote Einsatz möglich (evtl. 2-4 mal im Jahr Termine in Hamburg)
- Vollzeit Auslastung
- Start asap
- Laufzeit ca. 12 Monate + Option auf Verlängerung
Originally posted on Himalayas