注册分析师（数字证书）
Analista de Registro (Certificado Digital)
职责：参与数字认证流程的执行，确保组织有序、符合ICP-Brasil规范，并为客户提供清晰安全的服务。
#VemSerContagenius 💚
- 与客户联系，处理证书的续订和首次订购；
- 跟踪活跃客户名单，识别即将到期或存在发行问题的证书；
- 进行催收和指导，确保证书的发行或续订；
- 跟进并催促必要的授权书以推进流程；
- 维护更新记录和跟进情况，确保对问题有清晰的了解；
- 主动工作，减少因证书或授权书缺失或不合规导致的会计交付中断；
- 与客户保持清晰明确的沟通，加快问题解决。
- 良好的口头和书面沟通能力；
- 有客户服务经验；
- 了解数字证书和ICP-Brasil规范的基本知识；
- 有组织和注重细节的经验（文件核对）；
- 熟练使用办公软件（尤其是Excel - 过滤器、基本公式）；
- 了解内部流程和操作流程；
- 了解技术（使用平台、系统和数字证书）；
- 了解简单的指标控制（服务量、平均时间）。
教育背景：
· 会计、管理或相关领域的本科在读。
附加信息
我们的福利😍：
💚 Caju 员工福利卡 – 每月700.00元，无需扣税，假期期间照常发放；
💚 Unimed 医疗保险 – 100%由 Contajá 支付，仅在使用时需自付部分费用。对于配偶（异性或同性伴侣）和子女，费用由员工自行承担；
🥳 生日带薪假期 – 你的日子，由你做主！
🏋️ Wellhub（Gympass） – 可以访问健身房和健康平台；
💆 心理咨询 – 每月最多2次免费咨询；
🍉 营养咨询 – 每月最多2次免费咨询；
🤗 Dasa 实验室检测15%折扣；
🤗 Pague Menos 药房通用药30%折扣，品牌药20%折扣；
📝 与 Estácio 合作 – 投资你的学术发展；
🚀 计划
查看英文原文
Missão: Atuar na execução dos processos de certificação digital, garantindo organização, conformidade básica com as normas da ICP-Brasil e um atendimento claro e seguro aos clientes.
#VemSerContagenius 💚
- Realizar contato com clientes para tratar de renovações e contratação do primeiro Certificado Digital;
- Acompanhar a base de clientes ativos, identificando certificados próximos do vencimento ou pendências de emissão;
- Realizar cobranças e orientações para garantir a emissão ou renovação dos Certificados Digitais;
- Acompanhar e cobrar a regularização de procurações necessárias para o andamento dos processos;
- Manter os registros e acompanhamentos atualizados, garantindo visibilidade sobre as pendências;
- Atuar de forma preventiva, reduzindo impactos e interrupções nas entregas contábeis decorrentes da falta ou irregularidade de Certificados Digitais e procurações;
- Manter comunicação clara e direcionada com os clientes, buscando agilidade na resolução das pendências.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com atendimento ao público;
- Conhecimento básico sobre certificação digital e normas da ICP-Brasil;
- Experiência com organização e atenção aos detalhes (conferência documental);
- Domínio intermediário do Pacote Office (principalmente Excel – filtros, fórmulas básicas);
- Conhecimento básico em processos internos e fluxos operacionais;
- Conhecimento básico em tecnologia (uso de plataformas, sistemas e certificados digitais);
- Noções de controle de indicadores simples (volume de atendimentos, tempo médio).
Formação:
· Graduação em andamento em áreas contábeis, administrativas ou correlatas.
Informações adicionais
Nossos Benefícios😍:
💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.
Originally posted on Himalayas