客户成功 - Autotask团队
Customer Success - Autotask Team
这是一个远程职位。
我们正在寻找一位对 Autotask 了如指掌的人——尤其是管理/配置方面。如果你曾在 MSP 担任过服务协调员、服务经理或工程师，想要一次在供应商侧工作的机会，这就是你的机会。你将加入我们的客户成功团队 Giant Rocketship，帮助 MSP 从 Rocketship（我们的 Autotask 自动化平台）中获得真正的价值。你将直接与客户合作，指导他们上手，优化他们的设置，并解答他们无法通过谷歌找到的复杂 Autotask 问题。如果你一直想大规模地帮助 MSP——并摆脱每天处理100张工单的节奏，这可能是你下一步的正确选择。
要求
必须具备：
· 深入的 Autotask PSA 实际操作经验
- 对队列、工作流、用户设置等的高级管理知识
- 真实的 MSP 工作经验（你经历过工单的煎熬）
加分项：
· 项目上线或支持经验
- 冷静、乐于助人的态度（我们的客户都是忙碌的人）
最初发布于 Himalayas
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This is a remote position.
We’re hiring someone who knows Autotask inside and out—especially the admin/config side. If you’ve been a Service Coordinator, Service Manager, or Engineer at an MSP and want to work on the vendor side for once, this is your shot. You’ll join our Customer Success team Giant Rocketship, helping MSPs get real value out of Rocketship (our Autotask automation platform). You’ll work directly with customers to guide onboarding, streamline their setup, and answer the tough Autotask questions they can’t Google. If you've been itching to help MSPs at scale—and skip the 100-tickets-a-day pace—this might be the right next move.
Requirements
Must have:
· Deep hands-on Autotask PSA experience
- Strong admin-level knowledge of queues, workflows, user setup, etc.
- Real-world MSP experience (you’ve lived the ticket grind)
Nice to have:
· Experience with project onboarding or support
- A calm, helpful attitude (our customers are busy people)
Originally posted on Himalayas