CRM & Retention Manager (m/w/d) – Remote
我们的使命是使所有人尽可能容易获得高质量的食物。我们的生物知识都是蛋白质丰富，最好的食和 verdammt lecker. 因为我们让食物再次进入他们，这是应该：一个动力，一定的！关于客户通信不仅是新闻稿内容，而是企业中最重要的增长品之一。我们寻找一个与客户沟通的人，从 WhatsApp 网络到 Abo-Management 信息信件 steuert und damit direkten Einfluss auf Aufbewaiting und Lifetime Customer Value 取消。你的任务 · CRM-战略和所有权：你对我们的 CRM- 和保留策略负责，从前开发出了明确的路线图并建立了自己的最大规模的回收服务，保持和终身价值。· 新闻及营销公司：· 生命周期与流动自动化：Du entwickelst unsere Kampagnen- und Kommunikationsstrategie in Klaviyo weiter und steuerst 新闻公告数据库，分类和连接明确客户及业务信息。· 生活周期与流程自动化；• 发展我们的客户生活周期沟通持续继续·• von 欢迎你和后购 über 交叉/上市的补充，订阅和回报；• 加入并获得更多的自动化而不是使用手册 Einzellösungen. · WhatsApp & neue Kanäle: Du baust WhatsApp-Marketing als Kanal weiter aus, gestaltest die Auswahlender Passenger Tools mit und erschließt neue CRM-Kanäle. · 订阅和保留：开发与相关利益关方合作，继续提供 CRM 服务。·实验和增长：基于数据的假设，优先进行影响和规模最成功的机制的实验。· 数据和报告：对安全数据之间的商店，CRM 和消息工具以及关于重复转换，Churn,CLV 和转换等 KPIs 的管理。
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Über Löwenanteil
Unsere Mission ist es, allen Menschen eine ausgewogene und hochwertige Ernährung so leicht wie möglich zu machen. Unsere Bio-Gerichte sind proteinreich, aus besten Zutaten und verdammt lecker. Denn wir machen Essen wieder zu dem, was es sein sollte: einem Antrieb, der schmeckt!
Worum es geht
Bei uns ist Kundenkommunikation nicht nur Newsletter-Versand, sondern einer der wichtigsten Wachstumshebel im Unternehmen. Wir suchen eine Person, die die Kommunikation mit unseren Kunden – von Newsletter über WhatsApp bis zum Abo-Management – steuert und damit direkten Einfluss auf Retention und Customer Lifetime Value nimmt. Du verantwortest bei uns Ergebnisse und nicht lediglich To-dos.
Ein wichtiger Teil davon ist KI: Du nutzt sie ganz selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag – um Probleme clever zu lösen, schneller voranzukommen und mehr zu bewegen. Du probierst gern Neues aus und teilst mit dem Team, was funktioniert.
Deine Aufgaben
- CRM-Strategie & Ownership: Du verantwortest unsere CRM- und Retention-Strategie end-to-end, entwickelst daraus eine klare Roadmap und priorisierst eigenständig die größten Hebel für Wiederkaufrate, Retention und Customer Lifetime Value.
- Newsletter & Kampagnen: Du entwickelst unsere Kampagnen- und Kommunikationsstrategie in Klaviyo weiter und steuerst Newsletter datenbasiert, segmentiert und entlang klarer Kunden- und Businessziele.
- Lifecycle & Flow-Automation: Du entwickelst unsere Customer Lifecycle Kommunikation kontinuierlich weiter – von Welcome und Post-Purchase über Cross-/Upselling bis Replenishment, Subscription und Winback – und baust skalierbare Automationen statt manueller Einzellösungen.
- WhatsApp & neue Kanäle: Du baust WhatsApp-Marketing als Kanal weiter aus, gestaltest die Auswahl passender Tools mit und erschließt neue CRM-Kanäle.
- Subscription & Retention: Du entwickelst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern unser Subscription-Modell weiter und verantwortest CRM-seitig die Steigerung von Abo-Conversion, Laufzeit und Retention.
- Experimentation & Growth: Du entwickelst datenbasierte Hypothesen, priorisierst Experimente nach Impact und skalierst erfolgreiche Mechaniken.
- Daten & Reporting: Du sorgst für saubere Daten zwischen Shop, CRM- und Messaging-Tools und steuerst über KPIs wie Wiederkaufrate, Churn, CLV und Umsatz pro Empfänger.
Das bringst du mit
Drei Dinge sind für diese Rolle die Basis: fundierte Erfahrung mit Klaviyo und Shopify sowie ein fortgeschrittener, souveräner Umgang mit KI.
- Klaviyo: Du baust Segmente, Flows und Tests selbst und wertest sie aus
- Shopify: Du arbeitest sicher mit Shopify und verstehst, wie Bestell-, Kunden- und Event-Daten zusammenhängen
- KI: Du nutzt KI weit über Texte hinaus, z. B. für Analysen, Segmentierung, Reporting oder eigene Workflows, und kannst konkret zeigen, wo du damit Zeit gespart oder Ergebnisse verbessert hast
- Mehrjährige Erfahrung in CRM oder Retention-Marketing im E-Commerce/D2C, mit Erfolgen, die du in Zahlen belegen kannst (Umsatz, Retention, Flow-Performance)
- Strategie und Umsetzung in einer Person: Roadmap denken, selbst bauen, Ergebnisse analysieren
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, denn du verantwortest unsere Kundenkommunikation
Das ist ein Plus
- Erfahrung mit WhatsApp-Marketing
- Erfahrung mit Abo- oder Subscription-Modellen
- Food- oder FMCG-Hintergrund
- Interesse an Ernährung und Fitness
Vorteile
Bei uns kommst du in ein tolles Team, in dem du immer gut aufgehoben bist und jederzeit abgeholt und wertgeschätzt wirst. Uns sind ein enger Austausch, ein produktives und gegenseitig anerkennendes Miteinander, ständiges voneinander Lernen und Spaß bei der Arbeit wichtig.
Außerdem erwartet dich bei uns:
- Die Chance, einen zentralen Bereich eigenverantwortlich zu gestalten und aktiv am Wachstum eines dynamischen Startups mitzuwirken
- Ein ambitioniertes Löwen-Team mit einer klaren Mission und einem starken Produkt
- Flexible Arbeitsgestaltung und flache Hierarchien mit viel Entscheidungsfreiheit
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Remote-Arbeit mit einem modernen Co-Working in Oldenburg für Vor-Ort-Termine und Meetings
- Sehr leckeres Essen! – Ein ordentlicher Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Originally posted on Himalayas