客服代表（居家办公）
Call Center Agent im Home Office
我们正在寻找一名居家办公的客服代表，为我们的客户德国铁路公司工作
你的简历：
- 你从周一到周日时间灵活，愿意在早班、中班或晚班以及待命期间工作。
- 你具备良好的计算机操作技能以及使用MS Office应用的能力。
- 你有服务业和客户服务的经验。
- 你具备良好的德语能力以及书面和口头的英语能力。
- 此外，你具有出色的沟通和咨询能力，举止得体、友好，细心且以客户为中心。
加入Conduent开启你的职业生涯！
你的职责：
- 你代表我们的客户德国铁路公司，通过电话确保旅客的满意度（德语和英语）。
- 你利用提供的信息系统，可靠且专业地向客户提供信息。
- 你是关于轨道变更、运营故障、列车取消、接驳延误以及合适替代旅行方案的咨询中心。
- 此外，你负责在所有相关系统中完整地录入数据。
我们提供：
培训：你将接受德国铁路经验丰富的培训师的全面培训。
灵活性：你可以方便地在家完成工作。
团队精神：加入一个注重客户满意度并互相支持的积极团队。
额外福利：从第一天起即享有全额法定保险（SGK），从第二个月起享有私人医疗保险 + 每月网络补贴和餐补以及0-6岁儿童补贴。
有兴趣吗？立即申请，成为我们团队的一员！期待你的简历。
查看英文原文
Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn
Dein Profil:
- Du bist von Montag bis Sonntag zeitlich flexibel und bereit, im Früh-, Mittel- oder Spätdienst sowie in der Rufbereitschaft zu arbeiten.
- Deine technischen Kenntnisse im Umgang mit dem Computer sowie mit MS-Office-Anwendungen sind sehr gut.
- Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Kundenkontakt mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zudem überzeugst du durch eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, ein sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Starte deine Karriere bei Conduent!
Deine Aufgaben:
- Du repräsentierst unseren Kunden, die Deutsche Bahn, und sorgst am Telefon für die Zufriedenheit der Reisenden (Deutsch und Englisch).
- Dabei informierst du Kunden mithilfe der bereitgestellten Informationssysteme zuverlässig und kompetent.
- Du bist die zentrale Ansprechperson für Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen sowie zu passenden Reisealternativen.
- Außerdem bist du verantwortlich für die vollständige Datenerfassung in allen relevanten Systemen.
Was wir bieten
Weiterbildung: Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.
Flexibilität: Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.
Teamgeist: Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.
Zusatzleistungen: Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld sowie Kindergeld für (0-6 Jahre).
Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Wir freuenuns auf Deine Bewerbung.
Originally posted on Himalayas