PO Senior Product CX
条件：3年可续约。模式：100% 远程工作日期：9:00-18:00 时间 各国：秘鲁，哥伦比亚，智利，阿根廷，墨西哥，巴西。工资：秘鲁在美国美元里其他国家。收益：· 福利计划 · 灵活的时间 · 信息化企业 客户是一个不断寻找人才和追求发展在其生态系统内。目标 · 开发 PO 推动产品战略的视觉。通常持续帮助团队追踪一条视野。公司的主要挑战是确保团队精确地了解其希望开发的内容，并深入理解市场和产业目标，建立与利益相关者关系，并定义与企业战略相伴的路线图。· 定义垂直的视野和战略，包括升级计划 · 确定并优先考虑高影响机会，以分析市场，竞争和 CX KPIs 的绩效为基础 · 使用敏捷方法来开发和推出 A/B 测试，捕获消费者反和精准未来互动 · 将所有参与者的外部和内部参与者 （例如信息安全，业务，营销等）整合并一致。·定期沟通组织与指挥部的垂直进展 · 定义标准和评估团队的表现。· 具有敏捷发展经验，作为产品负责人 (PO) · 问候心态和激情以挑战现状，寻找新解决方案并促进创新的想法 - 适应变化 · 在一个不统一的合作文化中创造，透明度和信心 · 不害怕离开自己的舒适区来增加他们的知识 - 促使团队做同样的事情 ·
查看英文原文
Condiciones
Contrato: 3 años con posibilidad de renovación.
Modalidad: 100% Remoto.
Jornada Laboral: 9:00 a 18:00hrs
Países: Perú, Colombia, Chile, Argentina, México, Brasil.
Pago: Perú en Soles, resto de países en USD.
Beneficios:
- Programas de Bienestar
- Horarios Flexibles
- Vestimenta Informal
Empresa
El cliente es una Fintech peruana que está buscando talento constante y que busque desarrollarse dentro de su ecosistema.
Objetivo
· El PO desarrolla e impulsa la visión y la estrategia del productos CX. Ofrece feedback constante y ayuda al equipo a seguir una visión. Su mayor desafío es asegurarse que el equipo conozca con detalle preciso qué es lo que se espera desarrollar, con una comprensión profunda del mercado e industria objetivo, construir relaciones cercanas con las partes interesadas y definir el RoadMap que acompañe a la estrategia de la empresa.
Habilidades
- Fuertes habilidades comunicacionales con la capacidad de comunicar mensajes / trade-offs complejos y contar una historia atractiva
- Conocer de Tecnología de atención a los clientes: Chatbots, CRM, portales de ayudas, etc - Indispensable
- Autoridad para tomar decisiones.
- Capacidad de influenciar un grupo diverso de stakeholders.
Funciones
- Definir visión y estrategia para la vertical, incluyendo el plan de escalamiento
- Identificar y priorizar oportunidades de alto impacto, en base a análisis de mercado, competencia, y al desempeño de los KPIs de CX
- Utilizar metodología Agile para desarrollar y lanzar tests A/B, capturar feedback del consumidor y refinar interacciones futuras
- Integrar y alinear a todos los actores involucrados, tanto externos como internos (ej: seguridad de la información, negocio, marketing, etc)
- Comunicar regularmente el progreso de su vertical a la organización y al directorio
- Definir métricas y evaluar desempeño periódicamente con el equipo.
Experiencia
- + 5 años de experiencia en el rubro de la vertical, en manejo de producto digital - En empresas Digitales.
- Experiencia liderando equipos
- Posee experiencia en Desarrollo Agile, como Responsable de Producto (PO)
- Mentalidad cuestionadora y pasión para desafiar el status quo, a fin de encontrar nuevas soluciones y promover ideas innovadoras - adaptabilidad al cambio
- Cree en una cultura no jerárquica de colaboración, transparencia y confianza
- No tiene miedo de salir de su zona de confort para incrementar su conocimiento - impulsa al equipo a hacer lo mismo
- Mentalidad experimental para promover la innovación
Estudios
· Estudios de la carrera de Ing. de Sistemas, computación, informática, software y electrónica o carreras afines. (Universitarios)
Originally posted on Himalayas