Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe
你热衷于提供快速有效的解决方案？如果你喜欢帮助客户，你有优秀的互动技巧在西班牙语和英语中，y vous motivez de trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. Modalidad Remoto Horario Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España) Pagos En USD vía Ontop Lo que harás · Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español y inglés, a través de correo electrónico, chat y/o llamadas. · 解决事件，管理请求和确保每次互动的积极经验。· 保持最新的案件记录在支持平台上。· 在需要时增加对应的团队的技术或商业情况。· 贡献内部进程的改善和服务指导人员的创造。我们所寻求的东西。· 客户关注，支持或呼叫中心的先前经验。• 英语语言水平 （口头和书面）. · 沟通能力，同情心和解决问题的优秀技能。· 一起处理多项需求并发压力。· 优秀的数字工具管理 （CRM,门票平台，Office 或 Google Workspace 包）. · 积极性，组织和与服务质量承诺。我们所珍视的东西。· 在 SaaS,电子商务或国际企业环境中经验。· 德斯克等工具基础知识。· 支持文档编辑技能或教程创建能力。· 如果客户需要适应不同的时间安排。原始发表在喜马拉雅山。
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¡Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe comprometido con el servicio de excelencia!
¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas?
Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes habilidades de comunicación sobresalientes en español e inglés, y te motiva trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.
Modalidad
Remoto
Horario
Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás
- Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español e inglés, a través de correo electrónico, chat y/o llamadas.
- Resolver incidencias, gestionar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
- Mantener actualizados los registros de casos en las plataformas de soporte.
- Escalar incidencias técnicas o comerciales a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Contribuir a la mejora de procesos internos y a la creación de guías de servicio.
Lo que buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center.
- Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente y bajo presión.
- Buen manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de ticketing, paquete Office o Google Workspace).
- Proactividad, organización y compromiso con la calidad de servicio.
Lo que valoramos
- Experiencia en entornos SaaS, e-commerce o empresas internacionales.
- Conocimientos básicos de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares.
- Habilidades en redacción de documentación de soporte o creación de tutoriales.
- Disponibilidad para adaptarse a distintos husos horarios si el cliente lo requiere.
Originally posted on Himalayas