客户服务中心代表
Kundenserviceberater
我们正在寻找一位自信且充满动力的客户支持专员，加入OrderYOYO的团队。我们在所有欧洲市场迅速增长，并将在明年扩展到更多国家——在这里，你可以了解如何成为其中一员！
ORDERYOYO的使命：
我们帮助小吃店和餐厅在线上取得成功，通过提供个性化、品牌化的移动应用、网站以及定制营销方案。我们的目标是确保中小餐厅和小型连锁店不会因高额佣金而受损，并赋予他们完全掌控自己成功的权利！
你将负责：
你的日常工作围绕着帮助和支援我们的餐厅合作伙伴展开：你与客户沟通，解决他们的问题，并处理行政事务——通过电话、电子邮件和聊天。
• 通过电话、电子邮件和聊天为我们的餐厅合作伙伴提供支持——你回应他们的咨询并积极提供帮助
• 处理行政任务，如菜单修改、财务咨询、假期安排、应用程序或网站中的错误修复，以及协助其他内部团队
• 处理合作伙伴的电子邮件咨询，例如更新配送区域/费用、上传新图片、检查取消的订单或讨论即将进行的活动
• 建立牢固的客户关系并持续提供卓越的服务
• 以首次解决问题为目标进行问题解决
地点：居家办公
工作时间：全职
我们提供：
- 真实的培训和发展机会
- 社交且充满活力的工作环境——我们希望你在工作中感到舒适
- 定期的团队活动，包括两次大型年度庆典
- 轻松的着装要求
- 每月2500欧元的基本薪资 + 奖金
你需具备：
• 你自信且喜欢与人交流并帮助他人
• 以目标为导向——你希望达成奖金目标
• 以解决问题为导向的思维和实现结果的动力
• 个性和活力——我们喜欢热情！
• 客户服务经验是加分项，但不是必需——我们会为你提供全面的培训和支持
OrderYOYO的团队成员：
我们希望通过庆祝个性，激励团队成员在工作中展现真实的自我，从而增强和解放人们。我们的理念是让每个人都能发挥自己的独特价值。
查看英文原文
Wir suchen eine selbstbewusste und hochmotivierte/n Kundenserviceberater
um unser Team bei OrderYOYO zu verstärken. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren – hier erfahren Sie, wie Sie Teil davon werden können!
ORDERYOYO’s Mission:
Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden – und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!
Das erwartet Sie:
Dein Arbeitsalltag dreht sich darum, unseren Restaurant-Partnern zu helfen und sie zu unterstützen: Du kommunizierst mit Kund:innen, löst ihre Anliegen und übernimmst administrative Aufgaben – per Telefon, E-Mail und Chat.
• Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat – du reagierst aufihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
• Durchführung von administrativen Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen, Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von
Liefergebieten/-gebühren, Hochladen neuer Bilder, Überprüfung stornierter
Bestellungen oder Besprechung kommender Aktionen
• Aufbau einer starken Kundenbeziehung & durchgehend exzellenter Service
• Problemlösungen mit dem Ziel der Erstlösung
Standort: Homeoffice
Arbeitszeit: Vollzeit
Wir bieten:
- Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein soziales & lebendiges Arbeitsumfeld – Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit wohlfühlst
- Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großen Jahresfeiern
- Legerer Dresscode
- 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
Das bringen Sie mit:
• Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
• Zielorientierung – du möchtest Bonusziele erreichen
• Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Resultate zu erzielen
• Persönlichkeit und Energie – wir lieben Begeisterung!
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss – wir stellen dir umfassende Schulung und Unterstützung zur Verfügung
Wer wir bei OrderYOYO sind:
Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, ist das, was uns verbindet. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.
Originally posted on Himalayas