（高级）SAP S4/HANA 客户服务与CRM顾问（m/w/d）
(Senior) SAP S4/HANA Customer Service & CRM Consultant (m/w/d)
你熟悉能源行业（公用事业），希望不仅在纸上设计数字化方案，更直接在系统中实现？你有丰富的SAP开发经验，并渴望将复杂的客户管理环境从架构和技术层面提升到新高度？那么你非常适合加入我们的团队！
自Natuvion成立之初，我们便将能源行业的各种主题实施作为核心能力之一。我们的团队在能源行业的核心流程方面拥有多年经验，将复杂的流程知识与深入的技术理解相结合。作为SAP的特殊专家合作伙伴，我们对最新的SAP S/4HANA Utilities软件版本非常熟悉。并且，在众多能源供应商中，Natuvion的附加组件已成为SAP for Utilities解决方案（IS-U）的成熟标准，显著提升了多个领域的灵活性和性能——从负荷曲线管理到计量装置运营的计费。
在客户管理方面，我们的客户正面临巨大的变革：传统的SAP CRM和IS-U系统正在向S/4HANA以及现代的客户参与平台（如SAP CX，包括Sales & Service Cloud等）进行转型。
你正是在这个时候加入的最佳人选：作为（高级）顾问（m/w/d）SAP客户支持与CRM，你的重点在于真正的技术实现、架构和开发——真正的一线系统工作！
你的职责：
- SAP一线开发：你使用ABAP / ABAP OO在SAP环境中开发智能解决方案，并深度适配SAP Web UI组件（BOL/GENIL）。
- 系统转型与架构：你负责将复杂的客户支持迁移和转换需求落地——例如从传统SAP CRM迁移到SAP CX（如Sales & Service Cloud）——并集成现有系统到新的客户参与架构中。
- 自定义与数据建模：你独立负责SAP客户参与环境中的自定义工作，并熟练使用CDS视图。
- 故障排查与优化：你在发布和实施阶段详细分析故障，执行调试，并直接在客户系统中修复偏差。
- 责任与领导力：你担任流程负责人或项目副经理，掌握解决方案和预算。
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Du fühlst dich in der Energiewirtschaft (Utilities) zu Hause und willst die Digitalisierung der Branche nicht nur auf dem Papier konzipieren, sondern direkt im System bauen? Du bringst tiefe Erfahrung in der SAP-Entwicklung mit und hast Lust, komplexe Customer-Management-Landschaften architektonisch und technisch auf das nächste Level zu heben? Dann passt du perfekt in unser Team!
Die Umsetzung verschiedenster Themen in der Energiewirtschaft gehört seit der Gründung von Natuvion zu unseren wesentlichen Kernkompetenzen. Unser Team verfügt über jahrelange Erfahrung in den Kernprozessen der Energiewirtschaft und kombiniert komplexes Prozesswissen mit tiefgreifendem technologischem Verständnis. Als Special Expertise Partner von SAP kennen wir uns bestens mit der neuesten Softwaregeneration SAP S/4HANA Utilities aus. Und bei zahlreichen Energieversorgern gehören Natuvion Add-ons zum bewährten Standard der SAP for Utilities Lösung (IS-U), die die Flexibilität und Leistungsfähigkeit in vielen Bereichen erhöhen - von Lastgangverwaltung bis zur Abrechnung des Messstellenbetriebs.
Im Customer Management stehen unsere Kunden aktuell vor einem massiven Wandel: Klassische SAP CRM- und IS-U-Systeme werden in Richtung S/4HANA und moderne Customer-Engagement-Plattformen (SAP CX, u.a. Sales & Service Cloud) transformiert.
Genau hier kommst du ins Spiel: In der Rolle als (Senior ) Consultant (m/w/d) SAP Customer Service & CRM liegt dein Fokus auf der echten technischen Umsetzung, der Architektur und der Entwicklung – echte Hands-on-Arbeit im System!
Deine Aufgaben:
- Hands-on SAP-Entwicklung: Du entwickelst smarte Lösungen im SAP-Umfeld mit ABAP / ABAP OO und passt SAP Web UI-Komponenten (BOL/GENIL). tiefgreifend an.
- System-Transformation & Architektur: Du setzt komplexe Migrations- und Transformationsanforderungen für den Kundenservice um – beispielsweise von klassischem SAP CRM auf SAP CX (u.a. Sales & Service Cloud) – und integrierst bestehende Systeme in neue Customer-Engagement-Architekturen.
- Customizing & Datenmodellierung: Du übernimmst eigenständig das Customizing im SAP Customer Engagement Umfeld und arbeitest routiniert mit CDS-Views.
- Troubleshooting & Optimierung: In den Release- und Umsetzungsphasen analysierst du Fehler im Detail, übernimmst das Debugging und behebst Abweichungen direkt im System unserer Kunden.
- Verantwortung & Leadership: Du übernimmst die Rolle als Stream Lead oder Teilprojektleiter:in, behältst die Lösung und das Budget im Blick und begleitest als Mentor:in Kolleg:innen fachlich bei ihrer Weiterentwicklung.
Requirements
Dein Profil:
- Studium/Abschluss: Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der SAP-Entwicklung mit – idealerweise mit direktem Bezug zu Prozessen der Energiewirtschaft (Utilities). Beratungserfahrung ist dafür keine zwingende Voraussetzung.
- Dein Tech-Stack: Du bringst fundierte, praxiserprobte Kenntnisse in ABAP mit und verfügst über umfassende Erfahrung im Customizing sowie in der Entwicklung von SAP Web UI-Komponenten (BOL/GENIL). Auch OData-Services sind dir bestens vertraut.
- Das Legacy-Know-how: Du kennst dich gut mit klassischen SAP CRM Systemen aus und verstehst die Logik hinter älteren Architekturen (idealerweise hier mit dem Interaction Center und den Kundenservice Prozessen).
- Der Blick nach vorn: Du hast idealerweise schon erste Berührungspunkte mit S/4HANA-Transformationsprojekten oder modernen Datenmodellen (wie CDS-Views) gehabt – oder du brennst darauf, dich hier tief einzuarbeiten.
- Mindset: Du besitzt ein echtes „Beratergen“, hohe Leistungsbereitschaft und Organisationstalent. Auch wenn ein projekt mal stressig wird oder Kunden ungeduldig reagieren, bleibst du resilient und lösungsorientiert.
- Nice-to-have: Architektur-Erfahrung im Bereich CX-Lösungen (u.a. Sales & Service Cloud).
- Arbeitsweise: Du verfügst über ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, entwickelst kreative Lösungen und hast Erfahrung im strukturierten Arbeiten in Projektkontexten.
- Kommunikation: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und kannst dich sehr sicher auf Deutsch und Englisch mit Kunden und Projektteams austauschen.
Falls du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst: Bei uns sind deiner Entwicklung „keine Grenzen gesetzt“! Geh mit uns gemeinsam deinen Weg – Wir unterstützen dich dabei! Zeige uns einfach wer du bist.
Was dich bei uns erwartet:
Ein Umfeld, das jederzeit offen für Veränderungen und Optimierungen ist. Ein „das war schon immer so“ gibt es bei uns nicht. Du hast die Chance, dein Wissen einzubringen, Prozesse zu gestalten, vorhandene Themen zu standardisieren oder Abläufe zu optimieren. Sei Impulsgeber und bringe uns mit deiner Expertise noch weiter nach vorne!
Wir schaffen Rahmenbedingungen, in denen du dich wohlfühlst:
- Home-Office Verträge & absolute Flexibilität durch freie Gestaltung der Arbeitszeit
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- FlexWork: Bis zu 3 Monate pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland arbeiten
- Monatliches Budget für individuell wählbare Benefits aus über 50 möglichen Angeboten über emplu, verschiedene Angebote über Corporate Benefits, sowie Fahrrad- und Autoleasing per Gehaltsumwandlung
- Mental Health Benefit 'Nilo' – 12 kostenlose Sessions mit Psycholog:innen jährlich sowie Zugang zu Meditationen und Kursen
- Wir unterstützen dich gezielt bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung bei Natuvion
- Mentorenprogramm für eine strukturierte und persönliche Einarbeitung
- Werde Teil des #teamgreen - Bei Natuvion arbeitest du an innovativen Projekten als Teil eines Teams, das füreinander einsteht. Wir setzen auf Zusammenarbeit, Offenheit und Vertrauen
- Modernes Equipment und zentrale Büros in Walldorf, Berlin, München und Leipzig
- Uns ist deine langfristige Perspektive wichtig, deshalb bezuschussen wir deine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
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Unser Team bewegt keine Tische, Aktenschränke oder Stühle. Natuvion transportiert geschäftskritische Daten und Prozesse von einer Technologieplattform auf eine andere. Typische Natuvion „Umzugsdienstleistungen“ umfassen Datenmigration, Datentransformation, Datenintegration, Datenschutz, Datensicherheit und Datenqualität.
Unsere >400 BeraterInnen und EntwicklerInnen in Deutschland, Österreich, Slowakei, USA und Australien verfügen über weitreichendes Knowhow bei (SAP®-)Projekten und ein profundes Prozessverständnis über Branchengrenzen hinweg. Mit viel Erfahrung, Engagement und Einsatz begleiten sie unsere Kunden mit Beratung, Dienstleistung und eigener Softwaretechnologie. So ermöglichen wir Unternehmen, ihre Daten und Prozesse immer auf den modernsten und innovativsten Plattformen zu nutzen.
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Originally posted on Himalayas