客户关系顾问 - RJ / SP/ PR / PE（残疾人）
Consultor(a) de Relacionamento - RJ / SP/ PR / PE (Pessoa com deficiência)
这个职位适合有残疾并希望在TIM从事客户服务工作的您。
目前我们的团队分布在里约热内卢、圣保罗、累西腓和库里蒂巴，全部采用100%远程办公。
加入我们，成为一支有勇气创新、有自由尝试、有意愿改变他人生活的TIM团队。
#imagineaspossibilidades
职位描述：
负责确保最佳的客户服务体系。
主要职责：
- 负责对外和对内的客户服务，确保客户获得最佳体验；
- 解读消费者的投诉，进行根本原因分析并处理；
- 清晰客观地与外部/内部相关人员沟通处理请求；
- 确保符合运营和业务指标，达成既定目标；
- 使用相关工具和系统查询和记录信息。
工作地点：
· 里约热内卢 / 圣保罗 / 科尔多瓦 / 累西腓
所需知识、经验与教育背景：
- 完成高中教育；
- 具备计算机使用经验；
- 有客户服务相关工作经验；
- 具备基础数学知识。
附加信息
在TIM，您的福祉就是我们的福祉。因此，“Conexão Bem + Estar”计划旨在通过各种实际举措，加强TIM对员工及其家庭的真诚关怀，让所有人在个人和职业生活中始终保持良好状态。
了解我们的福利：
• 医疗和牙科保险 *
• 药物福利 *
• Gympass *
• 餐饮和/或用餐补贴
• 交通补贴
• 私人养老金
• 带无限流量和通话时长的手机
• 在线英语课程，可扩展至一名家人或朋友
• 内部培训和发展计划
• 利润分享
• 我的第一个福利 - 子女2岁以下的补助
• 托儿费用报销（适用于父母）
• 灵活的工作模式和工时
• Happy Day - 生日当月的休息日
以及其他福利！
* 可扩展至合法家属
查看英文原文
Esta oportunidade é para você que possui uma deficiência e tem interesse em trabalhar com atendimento ao cliente na TIM.
Nossa equipe hoje está distribuída nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Recife e Curitiba trabalhando 100% home office.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Descrição do perfil:
Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.
Principais Atividades:
- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.
Localidade:
· Rio de Janeiro / São Paulo / Curitiba / Recife
Conhecimento, Experiência e Formação:
- Ensino médio completo;
- Experiência com a utilização de recursos de informática;
- Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de matemática básica.
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
* Extensível a dependentes legais
Originally posted on Himalayas