兼职：客户幸福专员（男女均可），每周10-15小时
Werkstudent:in Customer Happiness (w/m/d), 10-15h pro Woche
关于Momenterie
批量商品？我们觉得无聊！在Momenterie，你可以找到适合每个场合的个性化、独特的印花。我们特别重视最高品质和可持续性。
关于职位
我们正在寻找一名客户幸福专员（性别不限）作为实习员工加入我们的团队。在这个职位上，你将与同事一起负责处理客户的咨询，并确保所有客户都感到满意。你的工作时间分布在5个工作日（周一至周六），你可以灵活选择最适合你的时间段。你可以在全国范围内完全远程工作，也可以使用我们在亚历山大广场的办公室。
听起来不错吗？现在就成为我们团队的一员吧！我们期待你的申请！
职责
- 处理客户的咨询
- 负责更新常见问题解答
- 提出优化客户服务流程的想法并加以实施
- 除了主要的客户服务工作外，我们还为你提供在需要时支持市场团队的机会
要求
- 你每周5天（4个工作日+周六）每天有2到3小时的可用时间
- 你流利使用英语，并且还具备流利的法语或意大利语能力
- 你喜欢团队合作，同时具备独立性、条理性和责任感
- 你有良好的文字表达能力，非常以客户为中心，始终保持友好态度
福利
- 一个很棒的团队，以及一份从一开始就承担职责、你的想法能得到倾听的工作
- 可以从德国境内灵活且完全远程办公，或者如果你愿意，也可以在我们柏林的办公室工作
- 你可以免费注册UrbanSportsClub，享受丰富的体育和休闲活动。我们非常重视员工的健康和福祉，并支持你过上积极健康的生活
- 我们不仅一起工作，也一起庆祝。我们定期组织团队活动，庆祝共同的成功并增强团队凝聚力
多样性让我们更强大——我们坚信这一点。因此，我们的目标是为所有候选人提供平等的机会。
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Über Momenterie
Massenware von der Stange? Finden wir langweilig! Bei Momenterie findest du persönliche und einzigartige Prints für jeden Anlass. Höchste Qualität und Nachhaltigkeit sind uns dabei besonders wichtig.
Über die Position
Wir suchen Dich als Customer Happiness Agent (w/m/d) auf Werkstudierendenbasis zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen dafür verantwortlich, die Anfragen unserer Kund:innenen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Kund:innen happy sind. Deine Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Arbeitstage (Montag bis Samstag), dabei kannst du dir ganz flexibel aussuchen, zu welche Tageszeit am besten für dich passt. Du kannst die Stelle deutschlandweit komplett remote ausüben, oder unser Office am Alexanderplatz nutzen.
Klingt gut? Dann werde jetzt Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Du bearbeitest die Anfragen unserer Kund:innen
- Du bist für die Aktualisierung der FAQs mitverantwortlich
- Du bringst Ideen zur Optimierung unserer Customer Services Prozesse ein und setzt diese um
- Neben deinem Hauptaufgabenbereich im Kundenservice bieten wir dir die Möglichkeit bei Bedarf auch im Marketing Team zu supporten
Qualifikation
- Du bist 5 Tage pro Woche (4 Wochentage + Samstag) jeweils für 2 bis 3 Stunden pro Tag verfügbar
- Du sprichst fließend Englisch und hast außerdem fließende Französisch oder Italienisch-Kenntnisse
- Du arbeitest gerne im Team und bist dabei selbstständig, strukturiert und verantwortungsvoll
- Du hast eine gute Rechtschreibung, bist sehr kund:innenorientiert und stets freundlich
Benefits
- Ein tolles Team, sowie ein Job, bei dem du von Anfang an Verantwortung übernimmst und deine Ideen auf offene Ohren stoßen.
- Die Option, flexibel und fully remote von Deutschland aus zu arbeiten, oder wenn du möchtest, in unserem Office in Berlin.
- Die Möglichkeit, dich kostenlos beim UrbanSportsClub anzumelden, um von einem breiten Angebot an Sport- und Freizeitaktivitäten zu profitieren. Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen und unterstützen dich dabei, ein aktives und gesundes Leben zu führen.
- Wir kommen nicht nur zum Arbeiten, sondern auch zum Feiern zusammen. Wir organisieren regelmäßig Team-Events, um unsere gemeinsamen Erfolge zu feiern und den Zusammenhalt im Team zu stärken.
Vielfalt bereichert uns – davon sind wir überzeugt. Deshalb ist es unser Anspruch, allen Kandidat:innen bei gleicher Qualifikation die gleichen Chancen zu bieten – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Originally posted on Himalayas