自由职业者 - 移动电话客户服务（ inbound） - 欧盟，德国以外 - 100%
Freelancer - Kundenservice Mobilfunk Inbound - EU, außerhalb Deutschland - 100%
你已经了解 hey contact heroes 吗？
还不了解？那现在就来了解一下吧！
hey contact heroes 代表着客户支持领域的真正创新！我们专注于提供一流的客户支持解决方案。目前，我们已有超过 500 名代理人员，在全球 17 个国家全天候、全方位地提供服务。
100% 远程办公 - 仅限于欧盟（德国除外）
hey contact heroes 正在为一家大型知名移动运营商启动一个新的、更大的预付客户服务项目。这是一个 inbound 服务项目。
我们正在寻找位于欧盟内、居住地非德国的可靠、有动力的自由职业者，长期支持我们的 inbound 客户服务工作。
如果你居住并工作在德国以外的地区，并希望以自由职业者的身份远程工作，那么你就在我们这里找到了合适的位置。
你的任务：
- 处理与预付产品、套餐、SIM 卡、充值和基础技术问题相关的 inbound 电话
- 专业的工作环境，有固定的联系人
- 在项目范围内灵活的工作时间，你可自行决定工作时间
- 按小时或按有效工作分钟计酬（根据项目模式而定）
- 100% 远程办公 - 从你位于欧盟内的工作地点（德国除外）进行工作
你的背景：
1. 法律及形式要求：
- 在居住国具有自雇/自由职业者身份
- 居住地在德国以外，但仍在欧盟内
- 能够按照所在国家的法律规定向国际客户（我们）开具合规发票
- 在所在国家履行税务义务
2. 专业和个人要求：
- 德语水平达到 C1/C2 级别
- 有电话客服经验者优先
- 自主工作和组织能力
- 对项目合作有长期兴趣
3. 技术要求：
- 稳定的网络连接（至少 50 Mbit/s）
- 耳机、两个显示器、摄像头和一台性能良好的电脑
- 家中安静、不受干扰的工作场所（无第三方窥视/进入）
- 熟练使用基于网络的工具
我们的待遇：
- 长期大型项目，有稳定的任务量
- 根据项目模式，提供有吸引力且公平的条件
- 由经验丰富的团队提供个人支持
- 高度灵活性，你可自主安排工作时间
听起来不错吗？我们期待你的加入
查看英文原文
Kennst du schon die hey contact heroes?
Noch nicht? Dann wird’s Zeit!
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)
Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.
Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Deine Mission:
- Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
- Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
- Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
- Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
- 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)
Dein Profil:
1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:
- Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
- Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU
- Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
- Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
2. Fachliche & persönliche Anforderungen:
- Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
- Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
3. Technische Voraussetzungen:
- Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
- Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
- Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
- Sicherer Umgang mit webbasierten Tools
Unser Angebot:
- Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
- Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
- Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
- Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Originally posted on Himalayas