Servicenow Technical Consultant - HAM

Make this the place where you grow!
Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.
Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.
Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.
Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.
Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.
Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.
Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.
Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈
📢Importante:
Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.
Buscamos umTechnical Consultantcomsólida experiência em ITAM,especialmente no módulo HAM(Hardware Asset Management).
Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM.

• Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.

• Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.

• Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.

• Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.

• Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.

• Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.

• Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.

• Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.

• Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.

Requisitos essenciais

• Experiência em projetos de ServiceNow ITAM.

• Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.

• Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).

• Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.

• Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.

• Inglês intermediário / avançado.

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.

• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.

• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.

• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente

• Espanhol avançado

• Pós-graduação / MBA

Informações adicionais
Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.

• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.

• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.

• Auxílio Home Office.

• Seguro de Vida.

• Auxílio Creche.

• PPR

• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:

• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);

• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);

• Teleatendimento com especialidades médicas;

• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);

• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;

• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;

• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;

• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;

• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.

• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.

• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.

Originally posted on Himalayas