高级客户经理 IT 解决方案和托管服务（男女均可）
Senior Account Manager IT Lösungen und Managed Services (m/w/d)
你的职责
我们正在寻找一位经验丰富的客户经理，负责新客户开发以及现有客户的维护与拓展。你将统筹所有商务事务：识别客户需求，召集合适的专家同事，并负责整个销售流程直至成功成交。
mosaic IT GmbH 是一家托管服务提供商和软件制造商。我们的产品组合包括网络安全、云解决方案、托管及专业服务，以及我们自主研发的资产管理系统。你主要向德语区的中型企业及公共机构销售这些解决方案。
- 你负责构建自己的客户管道，促成新的客户关系，并推动现有客户账户的升级销售。你能够了解客户的现状及其IT情况，掌握其即将开展的项目，并理解客户的决策路径。
- 你能判断哪些服务适合具体需求：例如，我们的资产管理系统用于客户管理，或云迁移，或通过我们的托管服务支持日常运营。
- 你与我们的技术同事共同制定报价方案。在我们的流程框架内，你协调报价内容，进行成本核算，并就软件及服务价格、服务范围和合同条款进行谈判。
- 在现有客户中推动升级销售，促成后续项目、附加服务和合同续约。在此过程中，你关注客户的发展及合作的盈利能力。
- 在与销售合作伙伴的项目中，你明确各方职责。你使用我们的CRM系统（HubSpot）管理自己的客户管道；在成交后，确保咨询和服务负责人了解所有交付和实施承诺。
你的背景
- 至少七年在IT系统集成商或IT厂商中成功的B2B终端客户销售经验，具备可证明的独立销售责任。
- 在我们产品组合的多个领域有经验，如软件、云、网络安全、基础设施或托管服务。你成功地既开发了新客户，也拓展了现有客户。
- 你理解企业IT的运作逻辑，能够与IT主管讨论解决方案，并与管理层讨论成本和优先级。
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ihre aufgaben
Wir suchen einen erfahrenen Account Manager, zur Neukundengewinnung sowie Bestandskundenbetreuung und Ausbau. Bei dir laufen die kaufmännischen Fäden zusammen: Du erkennst Kundenbedürfnisse, holst die passenden Experten aus deinen Kollegen dazu und verantwortest den Vertriebsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss.
Die mosaic IT GmbH ist Managed Service Provider und Softwarehersteller. Unser Portfolio umfasst Cybersecurity, Cloud-Lösungen, Managed und Professional Services sowie eine eigene Asset Management Software. Du verkaufst dieses Lösungsportfolio hauptsächlich an mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber im deutschsprachigen Raum.
- Du verantwortest deinen Pipelineaufbau, lässt neue Kundenbeziehungen entstehen und entwickelst bestehende Accounts im Upselling weiter. Du erkennst des Status-quo des Kunden und seiner IT, erfährst anstehende Projekte und verstehst Entscheidungswege deiner Kunden.
- Du kannst erkennen, welche Leistungen zu einem konkreten Bedarf passen: zum Beispiel unser Asset Management für das Client Management oder eine Cloud-Migration oder eine Unterstützung des laufende Betriebs durch unseren Managed Service.
- Zusammen mit unseren technischen Kollegen erarbeitest du Angebote. Im Rahmen unserer Prozesse, koordinierst Du die Angebotsinhalte, kalkulierst und verhandelst Software- sowie Dienstleistungs- Preise, Leistungsumfang und Vertragsbedingungen.
- Im Upselling bei Bestandskunden generierst Du den Verkauf von Folgeprojekten, zusätzlichen Leistungen und Vertragsverlängerungen. Dabei behältst du die Entwicklung des Kunden und die profitable Wirtschaftlichkeit der Zusammenarbeit im Blick.
- Bei Projekten mit Vertriebspartnern klärst du die Zuständigkeiten. Deine Pipeline führst du in unserem CRM (HubSpot); nach einem Abschluss sorgst du dafür, dass Consulting und Serviceverantwortliche alle Zusagen zur Auslieferung und Umsetzung kennen.
ihr profil
- Mindestens sieben Jahre erfolgreicher B2B-Endkundenvertrieb in einem IT-Systemhaus oder bei einem IT-Hersteller, mit nachweislich erfolgreicher, eigenständiger Vertriebsverantwortung.
- Erfahrung in mehreren Bereichen unseres Portfolios, etwa Software, Cloud, Cybersecurity, Infrastruktur oder Managed Services. Du hast erfolgreich sowohl Neukunden gewonnen als auch Bestandskunden ausgebaut.
- Du verstehst die Zusammenhänge einer Unternehmens-IT und kannst mit der IT-Leitung über Lösungen sowie mit der Geschäftsführung über Kosten und Prioritäten sprechen.
- Komplexe Verkaufsprozesse und Ausschreibungen sind dir vertraut. Du verstehst es Projektleistungen, Softwareverträge und laufende Services kaufmännisch zusammenführen.
- Du planst deine Pipeline- und Kundenentwicklung eigenständig, beziehst Kollegen gezielt ein und hältst deine Verkaufschancen im CRM aktuell.
Für Kundengespräche brauchst du verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch. Ein Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft für Termine im deutschsprachigen Raum gehören dazu.
Kenntnisse von Deskcenter Asset Management oder vergleichbaren IT-Management-Lösungen sind hilfreich. Auch Erfahrung mit IT-Security und ein Netzwerk aus Kunden im Mittelstand oder im öffentlichen Sektor passen gut zu dieser Aufgabe.
Wichtig ist uns, dass du Endkundengeschäfte eigenständig abgeschlossen hast. Das sollte aus deinem bisherigen Werdegang deutlich werden.
warum wir?
- Fixgehalt und ungedeckelte Provision auf Neu- und Bestandsumsatz sowie einen Firmenwagen zur privaten Nutzung oder alternativ eine Car Allowance.
- Homeoffice sowie ein Shared Office als Anlaufplatz in Leipzig, moderne Ausstattung und Freiraum bei der Planung deiner Vertriebstätigkeiten.
- Flache Hierarchien und effiziente Entscheidungswege durch direkte Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie fachliche Unterstützung durch unsere technischen Experten.
- HubSpot als CRM, Unterstützung durch Marketingkampagnen für qualifizierte Leads sowie Weiterbildung und Herstellerzertifizierungen.
Originally posted on Himalayas