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XTN-7772638 | 支持代理

XTN-7772638 | SUPPORT AGENT

其他限定地区（需当地身份）
公司KMC Solutions Inc
薪资未公开
工作地点United States
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求日间重叠约 9 小时，基本正常作息
用工类型Full Time
发布时间11 天前
数据来源Himalayas
前往 Himalayas 查看并投递 →
注意地域限制：该职位明确限定在 United States 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。

作为支持专员，你将是用户的首要联系人，提供及时、专业且富有同理心的支持。你将主要通过网页表单协助客户，同时与内部支持团队紧密合作以解决咨询问题，确保良好的用户体验。

  • 全程远程办公，同时属于一个全球团队。
  • 有机会支持一个国际用户群体，并接触快速发展的科技和移动游戏环境。
  • 从入职第一天起即可享受全面的HMO保险，包括两名（2）名免费家属。
  • 从入职第一天起即可享受最高100万比索的团体人寿保险。
  • 首年享有15个带薪休假积分，每年递增至最多20个休假积分。
  • 竞争性的法定福利，包括第13个月工资、节假日工资、加班工资及夜班补贴（如适用）。
  • 协作且支持性的工作文化，有参与提出想法和改进流程的机会。
  • 通过持续学习和承担更多责任，获得职业成长和发展机会。
  • 使用现代化的数字工具和系统，实现高效的远程协作。
  • 动态、快节奏的工作环境，你的贡献直接影响客户体验和业务成功。
  • 通过网页表单回应用户咨询，提供准确及时的解决方案。
  • 提供友好且专业的客户服务。
  • 在需要时将更复杂的问题升级至二级支持团队。
  • 协助后台任务，如账户更新、付款支票及其它行政支持。
  • 与团队成员协作以改进流程和工作流。
  • 有客户服务或支持经验者优先，或从其他职位中获得出色的沟通和人际交往能力。
  • 英语为母语水平，具备优秀的书面沟通能力。
  • 对技术支持或移动游戏行业有兴趣。
  • 有使用Zendesk或其他类似客服平台的经验者优先。
  • 强大的解决问题、组织和时间管理能力。
  • 能够优先处理多项任务并独立工作。
  • 稳定可靠的互联网连接。
  • 必须位于菲律宾。

最初发布于Himalayas

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As a Support Agent, you will be the first point of contact for our users, providing timely, professional, and empathetic support. You will primarily assist customers through web forms while working closely with the internal support team to resolve inquiries and ensure a great user experience.

  • Fully remote work setup while being part of a global team.
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  • Respond to user inquiries through web forms with accurate and timely solutions.
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  • Previous customer service or support experience is preferred, or strong communication and interpersonal skills gained from other roles.
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  • Strong problem solving, organization, and time management skills.
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  • Must be based in the Philippines.

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