客户成功代理
Customer Success-agent
我们正在寻找一位充满活力、具备良好社交能力的客户成功专员，希望在一家节奏快、具有创业精神的公司工作。我们发展迅速，你也将随之成长！
作为Abundo的客户成功专员，你将负责确保Abundo的会员满意和快乐，通过聊天、邮件和电话接收并解决他们的请求和问题。
我们非常重视与会员的关系，这一点你很快就会感受到；我们的会员非常满意！事实上，我们的净推荐值（NPS），即衡量客户满意度的标准方法，超过了70，远高于我们行业的平均水平。当然，我们也希望留住这些满意的会员——而你将在其中发挥重要作用！
你的工作职责包括：
- 帮助客户开通和终止会员服务
- 解决客户希望继续会员服务的问题
- 回答出现的各类问题
我们寻找什么样的人？
我们认为你善于交流，表达清晰，热爱与新的人建立联系。你总是给人留下良好的印象，不仅提供优质的服务，还超越客户的期望。你精通瑞典语和英语。你可能正在学习，寻找兼职工作，或者之前曾在前台、商店或以其他方式从事过客户服务工作。
你可以灵活地在适合自己的地点和时间工作，也就是说，你只需要一台电脑。
入职时间：尽快
地点：灵活
工作类型：兼职
最初发布于Himalayas
查看英文原文
Vi letar efter en Customer Success-agent med härlig energi och social kompetens som vill jobba i ett entreprenöriellt företag med högt tempo. Vi växer snabbt, och det kommer du också göra!
Som Customer Success-agent på Abundo arbetar du med att säkerställa att Abundos medlemmar är nöjda och glada genom att ta emot och lösa ärenden samt problem via chatt, e-mail och telefon.
Vi värderar relationen till våra medlemmar över allt. Detta tror vi att du snabbt kommer märka; våra medlemmar är nöjda! Faktiskt så nöjda att vårt Net Promoter Score, den standardiserade metoden för att mäta kundnöjdhet, ligger på över 70 vilket är flera gånger över standard i vår industri. Och så nöjda vill vi såklart behålla våra medlemmar – och där fyller du en viktig funktion!
Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis vara att:
- Hjälpa kunder att starta och avsluta medlemskap
- Hitta lösningar till att en kund vill fortsätta sitt medlemskap
- Svara på frågor som uppstår
Vem söker vi?
Vi tror att du är pratglad, har enkelt att formulera dig och älskar att skapa kontakt med nya människor. Du lämnar alltid ett gott intryck och älskar att inte bara ge god service utan att överträffa förväntningarna. Du behärskar såväl svenska som engelska väl. Du kanske studererar och söker ett extrajobb och/eller så kanske du tidigare arbetat i reception eller butik, eller med kundservice på annat sätt.
Du kan arbeta helt flexiblet på platser och tider som passar dig, dvs det enda du behöver är en dator.
Start: Snarast
Placering: Flexibelt
Omfattning: Deltid
Originally posted on Himalayas