Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)
作为一个为巴西企业家生态系统带来繁荣的目的，我们致力于寻求人群与增长思维，以培养具有适应能力，协作意识和不断学习驱动的个人类。· 创建一个步骤的程序，以图像和文本或视频格式形式进行处理，以解决客户的问题；· 在此过程中，通过电话聊天与专业服务提供了系统问题和问题。· 转向其他领域的任何对话或电话，不属于其工作区，帮助客户解决其问题的问题；· 通过电子商务聊天来解决更专业的服务；· 要求高层教育课程；· 想要无需使用该系统；· 需要：包邮办公室；· 经验2年的工作人员或助理。额外的信息 支持你的工作日程健康和幸福 · 牙科计划网，Amil Dental · Plan de Saúde 布拉德斯科 健康平台 · 心理健康平台 · 电医疗平台 · 生活保障网，预防性服务 · 药业援助学会支持日常活动 · 年度假日 · 适合餐饮 · 家政辅助 · 家庭辅助 · VT e Fretado Paras e Incentivos · 福利教育 · 福建保健计划网 · SESC PPRL 原始发布在 Himalayas
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A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
- Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
- Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
- Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.
- Desejável ensino superior cursando;
- Desejável conhecimento no sistema Omie;
- Desejável: Pacote Office;
- Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.
Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-creche
- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde Pet
- SESC
- PPRL
Originally posted on Himalayas