L2 Production Support Engineer - Remoto - 2831
专业的企业平台支持和解决危机事件？我们正在寻找一个 L2生产支持工程师，具有技术分析经验，应用程序支持和与全球团队合作以确保企业平台的运营稳定性和连续性。责任：· 对应用和服务提供第二级 (L2) 的支持；·分析，诊断和解决事故，确保遵守已确定的 SLA. ·执行问题的详细分析和根原因分析 (RCA) 以确定根本原因并实施纠正行动。· 合作在实施代码修改和进行严格的测试，当需要时。·监控并支持应用程序服务器和生产环境。·写作和优化 SQL 咨询分析和事件研究。· 与开发团队协同工作，基础设施和其他技术领域以改善应用程序的性能和稳定性。·参与持续增强和不断交付过程的倡议。· 为开发团队提供技术反来防止复发病情况。· 在国际环境中与全球团队合作。需要的资料：· 英语高级 C1 - C2 - INDISPENSABLE · 超过3年的应用程序支持和维护工作。· 与 Unix/Linux 合作的实力经验。· SQL 咨询的制定和优化领域知识；AWS 的实践经验是非常可行的。· 编程语言或脚本中的一些语言，最好是 Java. · 应用程序支持环境的经验。· 英语交流能力优秀。· 基隆在 CDMX 或瓜达拉哈拉技术领域：· Unix/Linux · SQL · AWS · Java （偏好）· 脚本编写 ·应用程序生产支持 ·事件管理 ·根源分析 (RCA) ·持续交付可处理：· AWS 中的认证。· Con experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica. ·
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¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción? Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales.
Responsabilidades:
- Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas.
- Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario.
- Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos.
- Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes.
- Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones.
- Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery.
- Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes.
- Colaborar con equipos globales en un entorno internacional.
Perfil requerido:
- Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLE
- Más de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support.
- Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux.
- Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL.
- Conocimientos de AWS; experiencia práctica es altamente deseable.
- Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java.
- Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción.
- Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA).
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
- Estar radicando en la CDMX o Guadalajara
Tecnologías de dominio:
- Unix/Linux
- SQL
- AWS
- Java (preferente)
- Scripting
- Application Production Support
- Incident Management
- Root Cause Analysis (RCA)
- Continuous Delivery
Deseable:
- Certificación en AWS.
- Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica.
- Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos.
Ofrecemos:
- Salario dependiendo de tus años de experiencia.
- Pago nominal y quincenal
- Prestaciones de ley y superiores.
- Proyecto de forma indefinido
- Trabajo REMOTO.
Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado
Originally posted on Himalayas