区域关键客户 - 商业
Regional Key Account - Comercial
市场运营职能支持限定地区（需当地身份）与中国几乎无重叠，需长期倒时差
公司The Yellow Nest Group
薪资未公开
工作地点Mexico
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求与中国几乎无重叠，需长期倒时差
用工类型Full Time
发布时间5 天前
数据来源Himalayas
注意地域限制：该职位明确限定在 Mexico 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
作息提示：与中国几乎无重叠，需长期倒时差。
职位职责：
通过有效采用技术解决方案、客户留存以及在B2B环境中产生交叉销售和升级销售机会，推动Smilics的可持续增长。该职位结合了强大的客户关系重点与商业和技术能力，旨在将客户需求与Smilics的价值主张对齐。
主要职责：
- 管理客户全生命周期，从首次销售到上架、持续支持、续约和忠诚度维护。
- 与销售团队协作，通过合同扩展、咨询销售和交叉/升级销售，在客户账户中识别增长机会。
- 推动高级产品使用，确保客户从解决方案中获得最大价值。
- 与支持、产品、运营和质量团队协调，解决影响客户满意度的问题。
- 在CRM中更新关键客户洞察：活动、风险、机会和路线图。
- 主导客户培训会议、产品演示和技术演讲，促进解决方案的采用。
- 准备客户特定的报告、战略建议和定制化行动计划。
- 在内部商业政策范围内协商并完成协议。
- 定期进行客户拜访，加强关系并确保满意度。
- 通过直接从市场获取的见解，为客户体验的持续改进做出贡献。
能力要求：
- 对电力市场和工业应用的理解
- 技术解决方案的销售和谈判技巧
- 竞争和监管环境分析
- 商业报告和分析
- 数字素养和CRM使用
- 客户同理心和服务导向
- 影响力和谈判技巧
- 主动倾听和解决问题能力
- 战略思维和结果导向
- 自主性、主动性及协作心态
所需资格：
- 2至5年类似岗位经验
- 工程或相关领域的大学学位
- 在工业或技术环境中的经验
- 西班牙语和/或加泰罗尼亚语高级水平
- 英语高级水平（C1）
加分项：
- 对电力市场的了解
- 管理重点客户或复杂技术销售的经验
- 其他欧洲语言
查看英文原文
Drive Smilics' sustainable growth through the effective adoption of technological solutions, customer retention, and the generation of cross-selling and up-selling opportunities within the B2B environment. This role combines a strong client relationship focus with commercial and technical capabilities, aiming to align customer needs with Smilics’ value proposition.
Key responsabilities:
- Manage the full client lifecycle from first sale through onboarding, ongoing support, renewal, and loyalty.
- Identify growth opportunities within accounts through contract expansion, consultative selling, and cross/up-selling in coordination with the sales team.
- Promote advanced product usage and ensure clients derive maximum value from the solution.
- Coordinate with support, product, operations, and quality teams to resolve issues impacting client satisfaction.
- Keep CRM up to date with key account insights: activity, risks, opportunities, and roadmaps.
- Lead client training sessions, product demos, and technical presentations to foster solution adoption.
- Prepare client-specific reports, strategic recommendations, and tailored action plans.
- Negotiate and close agreements within internal commercial policies.
- Conduct regular client visits to strengthen relationships and ensure satisfaction.
- Contribute to the continuous improvement of the customer experience by sharing insights gathered directly from the market.
Required qualifications:
- 2 to 5 years of experience in a similar role
- University degree in Engineering or related field
- Experience in industrial or technological environments
- Advanced level of Spanish and/or Catalan
- Advanced level of English (C1)
- Influencing and negotiation skills
- Digital literacy and CRM usage
- Autonomy, initiative, and collaborative mindset
- Commercial reporting and analytics
Valuable assets:
- Knowledge of the electricity market
- Experience in managing key accounts or complex technical sales
- Additional European languages
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