Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe
你是否有兴趣帮助用户解决技术问题，确保其工具运行得完美？如果你在研究解决方案时，你的沟通能力在西班牙语和英语中，y te encanta el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti. Modalidad Remoto Horario Tiempo completo （星期一至周五，con inicio recomendado a partir de las 12h España）Pagos En USD vía Ontop Lo que harás · Brindar asistencia técnica de primer nivel （硬件，软件，网页）en español e por inglés chat, correo o teléfono. · 诊断和解决事件，在需要时进行高级级别的情况。· 安装，配置基本支持应用程序和设备。· 在门票系统中维护详细记录事件和解决方案。· 编写并更新用户指南和支持文件。· 与 IT 团队合作实现过程和系统改进。我们所寻求的经验；技术支持预先，帮助桌或类似角色。· 西班牙语语言水平和英语 （口头和书面）. · Windows,macOS 和 Linux 的操作系统知识。· 解决连接问题，电子邮件，打印机和办公软件的能力。· 优秀的管理门票工具 （Zendesk,Freshdesk,Jira Service Desk 等）. · 卓越的沟通，同情心和客户关注方向。我们所珍视的东西。· ITIL,CompTIA A+,微软等方面的认证。·网络知识，信息安全或系统管理。· 支持企业环境的经验。· 在国际层面分布式设备工作能力。· 优先处理多个事件。现在就开始一个团队，以技术服务和专业成长的卓越。原始地发表在喜马拉雅山脉
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¡Estamos buscando un Soporte Técnico (Helpdesk) Bilingüe con pasión por resolver problemas!
¿Te motiva ayudar a usuarios a resolver incidencias tecnológicas y garantizar que sus herramientas funcionen a la perfección?
Si disfrutas investigando soluciones, tienes habilidades de comunicación en español e inglés, y te encanta el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.
Modalidad
Remoto
Horario
Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás
- Brindar asistencia técnica de primer nivel (hardware, software, redes) en español e inglés por chat, correo o teléfono.
- Diagnosticar y resolver incidencias, escalando los casos de nivel avanzado cuando sea necesario.
- Instalar, configurar y dar soporte básico a aplicaciones y equipos.
- Mantener registros detallados de incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
- Elaborar y actualizar guías de usuario y documentación de soporte.
- Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras en procesos y sistemas.
Lo que buscamos
- Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o roles similares.
- Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.
- Habilidades para resolver problemas de conectividad, correo electrónico, impresoras y software de oficina.
- Buen manejo de herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk o similares).
- Excelente comunicación, empatía y orientación a la atención al cliente.
Lo que valoramos
- Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, Microsoft o similares.
- Conocimientos de redes, seguridad informática o administración de sistemas.
- Experiencia en soporte para entornos corporativos o equipos distribuidos a nivel internacional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar múltiples incidencias.
¿Listo para ser el punto clave que mantiene la tecnología funcionando y los usuarios satisfechos?
Postúlate ahora y únete a un equipo que valora la excelencia en el servicio técnico y el crecimiento profesional.
Originally posted on Himalayas