Agente de Atención al Cliente - Italiano
意大利客户服务部：客户成功/运营模式：远程位置：LATAM 招聘类型：全职资深级：初级 /入门水平语言要求：西班牙语和意大利高级 (B2/C1) 简报 我们寻找合作伙伴内容专家 高动力，热情为客户服务，以帮助我们的团队工作。被选的人将负责指导合作伙伴的登录过程，载货和审计平台上的店铺信息，并提供持续支持和优秀的服务，确保服务质量和长期的信任关系。责任 · 加入合作伙伴：指导合作伙伴在纳入过程中，协助他们配置账户并确保合适的资源。· 创建商店和菜单：收集和检查商店和餐饮信息，以高标准的一致性来更新列表。· 排名量：审计菜单，解决内容问题，确保质量标准的遵守和确定优化机会。· 支持合作伙伴：解决问题和事件，以敏捷性来保证良好的关系。· 改善关注：检测区域运营过程中的优化机会。要求 · 卓越的沟通能力和人际技能。· 高细节关注，精确的处理和质量专注。· 管理基本工作工具 (Excel, PowerPoint). · 自主性，积极性的工作的能力和合作能力在团队中工作方式。· 在动态环境下工作的能力，压力下工作能力和操作尺度的重点。· 客户指导，职业野心和学习和创造力的愿望。· 经验前在客户服务，客户服务或公共职位 （例如零售业或服装店）. · 食品配送行业的认识。· 经历前在管理和使用 CMS 平台 （内容管理系统）的操作。• 我们提供的好处/事物 · 工作方式100%可取消。· 通过上台平台支付美元。· 月至星期五的工作日期，从9点到13点开始班次。· 西班牙时间。
查看英文原文
Agente de Atención al Cliente - Italiano
Área o departamento: Customer Success / Operaciones
Modalidad: Remoto
Ubicación: LATAM
Tipo de contratación: Full-time
Seniority: Junior / Entry Level
Idioma requerido: Español e Italiano avanzado (B2/C1)
Resumen del puesto
Buscamos un Partner Content Specialist altamente motivado y con pasión por el servicio al cliente para sumarse a nuestro equipo operativo. La persona seleccionada será responsable de guiar a los partners en su proceso de onboarding, cargar y auditar la información de tiendas y menús en la plataforma, y brindar un soporte continuo y de excelencia que asegure la calidad del servicio y construya relaciones de confianza a largo plazo.
Responsabilidades
- Onboarding de partners: Guiar a los socios en el proceso de incorporación, asistiendo en la configuración de cuentas y asegurando el acceso oportuno a los recursos.
- Creación de store & menú: Recopilar y verificar la información de tiendas y menús, creando y manteniendo actualizados los listados con un alto estándar de consistencia.
- QA de menús: Auditar menús, resolver incidencias de contenido, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad e identificar oportunidades de optimización.
- Soporte a partners: Resolver dudas e incidencias con agilidad, garantizando una excelente atención y construyendo relaciones sólidas.
- Mejora continua: Detectar de manera proactiva oportunidades de optimización en los procesos operativos del área.
Requisitos
- Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
- Alta atención al detalle, precisión y enfoque en la calidad.
- Manejo de herramientas básicas de ofimática (Excel, PowerPoint).
- Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, bajo presión y con foco en métricas operativas.
- Orientación al cliente, ambición profesional y muchas ganas de aprender y crecer.
Deseables
- Experiencia previa en atención al cliente, customer service o posiciones de cara al público (por ejemplo, experiencia previa en retail o tiendas de ropa).
- Conocimiento del sector food delivery o e-commerce.
- Experiencia previa en la gestión y uso de plataformas CMS (Content Management Systems).
Beneficios / Lo que ofrecemos
- Modalidad de trabajo 100% remota.
- Pago en USD a través de la plataforma Ontop.
- Jornada laboral de lunes a viernes, con turnos a partir de las 9:00 o las 13:00 (hora España).
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y promociones internas dentro de un equipo internacional.
- Acompañamiento cercano y capacitación continua durante el proceso de onboarding.
Originally posted on Himalayas