系统分析师高级
Analista de Sistemas Pleno
加入一个充满活力的生态系统，每天创造并体验商业的未来。加入这次变革！在LUZA Group，热情、坚持和超越极限的意愿定义了我们通往成功的道路。自2006年成立以来，我们是一家葡萄牙跨国公司，拥有超过1200名才华横溢的专业人士和业务规模。我们在葡萄牙、西班牙、摩洛哥、巴西、墨西哥、美国和中国等战略市场设有业务，提供创新的工程、IT、设计、咨询、工业4.0、培训和招聘解决方案。我们所做的一切都由员工的才能驱动。这是成长和机会的时刻，未来属于有远见的人。加入我们吧！
我们正在寻找：高级零售运营系统分析师
职位简介
具有零售系统维护经验的专业人士，负责门店（POS）环境、自助结账和相关门店运营集成的运营和支持。负责确保运营连续性，监控关键流程，支持事件解决，并执行新门店的部署和配置工作。
具备POS系统、Linux环境、数据库和系统间集成的知识，能够进行问题分析、原因识别和预防性操作。
与服务台、N3、集成、平台和供应商团队协作，确保运营流程的稳定性和效率。
具备Zanthus平台知识将作为加分项。
主要技能
• 了解零售系统和门店运营。
• 有POS和自助结账系统经验。
• 掌握Linux用于分析和故障排除。
• 掌握数据库和SQL查询。
• 具备问题调查和事件解决的分析能力。
• 监控关键流程和服务。
• 了解系统间集成。
• 配置和部署门店设备。
• 管理并跟踪N2工单。
• 与供应商和技术部门建立良好关系。
• 具备组织能力，进行操作活动的文档记录和跟踪。
• 了解Zanthus解决方案（加分项）。
• 了解TOTVS/Protheus ERP系统（加分项）。
主要职责
• 负责POS生态系统的技术支持和功能维护，确保其稳定运行。
查看英文原文
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Estamos buscando: Analista de Sistemas Pleno – Operações de Varejo
Resumo do Perfil
Profissional com experiência em sustentação de sistemas de varejo, atuando na operação e suporte dos ambientes de PDV, Self-Checkout e integrações relacionadas à operação das lojas. Responsável por garantir a continuidade operacional, monitorar processos críticos, apoiar a resolução de incidentes e executar atividades de implantação e configuração de novas unidades.
Possuir conhecimento em sistemas de PDV, ambiente Linux, bancos de dados e integrações entre sistemas, com capacidade analítica para investigação de problemas, identificação de causas e atuação preventiva.
Atua em conjunto com equipes de Service Desk, N3, Integração, Plataforma e fornecedores para assegurar a estabilidade e eficiência dos processos operacionais.
Conhecimento na plataforma Zanthus será considerado um diferencial.
Principais Competências
• Conhecimento em sistemas de varejo e operação de lojas.
• Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout.
• Conhecimento em Linux para análise e troubleshooting.
• Conhecimento em banco de dados e consultas SQL.
• Capacidade analítica para investigação e resolução de incidentes.
• Monitoramento de processos e serviços críticos.
• Conhecimento em integrações entre sistemas.
• Configuração e implantação de equipamentos de loja.
• Gestão e acompanhamento de chamados N2.
• Relacionamento com fornecedores e áreas técnicas.
• Organização, documentação e acompanhamento de atividades operacionais.
• Conhecimento na solução Zanthus (diferencial).
• Conhecimento em ERP TOTVS/Protheus (diferencial).
Principais Responsabilidades
• Atuar na sustentação técnica e funcional do ecossistema de PDV, garantindo estabilidade e continuidade operacional das lojas.
• Apoiar o Service Desk na análise, tratamento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de PDV, serviços, integrações e processos operacionais.
• Executar e acompanhar cargas de dados para os PDVs, atuando em falhas de distribuição automática e garantindo a atualização dos ambientes de loja.
• Realizar setup, configuração e implantação de novas lojas, incluindo PDVs, Self-Checkout, periféricos e comunicação com sistemas corporativos.
• Monitorar diariamente processos críticos da operação, incluindo comunicação dos PDVs, cargas automáticas, NFCE, integrações e serviços da plataforma Zanthus.
• Atuar preventivamente na identificação, análise e correção de falhas operacionais e inconsistências sistêmicas.
• Validar movimentações sistêmicas relacionadas a produtos, preços, promoções, notas rejeitadas, reembolsos e integrações com ERP.
• Apoiar homologações, testes funcionais e validações operacionais de melhorias, correções e novas funcionalidades.
• Acompanhar implantações em produção, garantindo a correta execução dos procedimentos e minimização de impactos à operação.
• Trabalhar em conjunto com equipes de N3, Integração, Plataforma e fornecedores externos na análise e resolução de incidentes recorrentes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para a evolução contínua dos sistemas de loja.
• Manter atualizada a documentação operacional, procedimentos e base de conhecimento da área.
Requisitos Desejáveis
• Experiência com ambiente de varejo de médio ou grande porte.
• Conhecimento na plataforma Zanthus (PDV, Retaguarda e Monitoramento).
• Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
- Experiência com implantação de lojas e suporte à operação.
- • Conhecimento em redes, periféricos de automação comercial e equipamentos de PDV.
- • Vivência com monitoramento de ambientes e análise de logs.
Disponibilidade
• Disponibilidade para atuação preferencial em escala 12x36.
• Disponibilidade para atendimentos emergenciais e acompanhamento de implantações quando necessário.
Remoto
PJ
Originally posted on Himalayas