运营团队负责人 (m/w/d)
Team Lead Operations (m/w/d)
职能支持限定地区（需当地身份）日间重叠约 2 小时，需偶尔早起或晚睡
公司metergrid
薪资未公开
工作地点Germany
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求日间重叠约 2 小时，需偶尔早起或晚睡
用工类型Full Time
发布时间14 天前
数据来源Himalayas
注意地域限制：该职位明确限定在 Germany 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
作息提示：日间重叠约 2 小时，需偶尔早起或晚睡。
你的职责
- 战略领导与扩展
- 开发并实施提高效率和扩展我们SaaS业务的策略。
- 优化流程以最大化效率、生产力和服务质量。
- 与管理层紧密合作，实现运营目标。
- 团队领导与发展
- 领导并发展一个高效团队（2-6人），注重效率、协作和持续改进。
- 作为管理者直接参与日常运营，并在高峰时段支持团队。
- 项目管理与关键客户责任
- 独立负责运营项目，特别是针对战略性的关键客户。
- 带来结构和策略，并亲自推动项目落地。
- 识别流程瓶颈并实际推动改进。
- 担任团队负责人和积极的项目经理。
- 流程管理与效率
- 设计顺畅的日常运营工作流程。
- 通过数据驱动分析和最佳实践优化流程。
- 持续使用并改进系统和工具。
- 客户导向与服务质量
- 改进流程以确保卓越的客户体验。
- 与销售、客户服务和产品开发团队共同整合客户反馈。
- 确保SLA和服务级别目标的达成。
你的背景
- 在扩展和运营管理方面的经验：在SaaS或技术驱动型公司中，有可证明的成功经验，能够开发和实施可扩展的运营流程。
- 在能源行业（光伏、租户电力等）的经验：必要条件
- 领导能力：2-3年领导和培养运营团队（2-6人）的经验，专注于效率提升和流程优化。
- 实操能力：你不仅领导过团队，还亲自推动并执行过项目——并且希望继续这样做。
- 数据驱动思维：在动态的SaaS环境中，对基于KPI的流程优化和数据分析决策有深刻理解。
- 初创企业心态：你充满活力、灵活，并热爱在一个层级扁平、决策迅速的环境中工作。
- 沟通能力：出色的内部和外部沟通能力，能够清晰传达复杂的运营内容。
- 学术背景：一个相关领域的学位
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deine aufgaben
- Strategische Leitung und Skalierung
- Entwickle und implementiere Strategien zur Effizienzsteigerung und Skalierung unseres SaaS-Businesses.
- Optimiere Prozesse zur Maximierung von Effizienz, Produktivität und Servicequalität.
- Arbeite eng mit dem Management zur Umsetzung operativer Ziele.
- Teamführung und -entwicklung
- Führe und entwickle ein leistungsstarkes Team (2–6 Personen) mit Fokus auf Effizienz, Zusammenarbeit und stetiger Verbesserung.
- Sei als Führungskraft operativ eingebunden und unterstütze dein Team auch im Tagesgeschäft und in Peak-Zeiten.
- Projektmanagement & Key Account Verantwortung
- Verantworte eigenständig operative Projekte, besonders für strategische Key Accounts.
- Bringe Struktur und Strategie ein und setze Projekte hands-on um.
- Erkenne Prozessengpässe und gestalte Verbesserungen praxisnah.
- Agierst als Teamlead und aktiver Projektmanager in einem.
- Prozessmanagement und Effizienz
- Gestalte reibungslose Workflows für das operative Tagesgeschäft.
- Optimiere Prozesse durch datenbasierte Analysen und Best Practices.
- Nutze und verbessere Systeme und Tools kontinuierlich.
- Kundenfokus und Servicequalität
- Verbessere Abläufe zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience.
- Integriere Kundenfeedback gemeinsam mit Sales, CS und Produktentwicklung.
- Stelle die Einhaltung von SLAs und Service-Level-Zielen sicher.
dein profil
- Erfahrung in Skalierung und Operations-Management: Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von skalierbaren operativen Prozessen in einem SaaS- oder technologiegetriebenen Unternehmen.
- Erfahrung im Energiesektor (PV, Mieterstrom, etc.) Voraussetzung
- Führungskompetenz: 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Operations-Teams (2–6 Personen), mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung.
- Operative Umsetzungskompetenz: Du hast nicht nur geführt, sondern selbst aktiv Projekte gesteuert und umgesetzt – und willst das auch weiterhin tun.
- Datengetriebenes Mindset: Tiefes Verständnis für KPI-basierte Prozessoptimierung und analytische Entscheidungsfindung in einem dynamischen SaaS-Umfeld.
- Startup-Mentalität: Du bist dynamisch, flexibel und liebst es, in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen zu arbeiten.
- Kommunikationstalent: Hervorragende Fähigkeiten in der internen und externen Kommunikation sowie die Fähigkeit, komplexe operative Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Akademischer Abschluss: Ein starkes akademisches Fundament in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich. Ein Hochschulabschluss (Master, MBA o.Ä.) von einer anerkannten Institution ist erforderlich.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau oder muttersprachlich) und verhandlungssicheres Englisch.
warum wir?
- Flexible Arbeitsgestaltung: Ob in Stuttgart, Hamburg, Berlin oder fully remote – arbeite dort, wo Du am produktivsten bist. Voll- oder Teilzeit, Du entscheidest.
- Mobil unterwegs: Zuschuss zu Deutschlandticket oder Einzelfahrscheinen, plus Bikeleasing per Gehaltsumwandlung – günstig zum eigenen Wunschrad, 100% privat nutzbar.
- Fit & gesund: Mit unserem Urban Sports Club-Zuschuss trainierst Du deutschlandweit in tausenden Studios und Kursen, von Yoga bis Klettern.
- Vorsorge: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge – für Deine Zukunft nach metergrid.
- Gemeinschaft: Regelmäßige departmentübergreifende Events an unseren Standorten bringen das ganze Team zusammen.
- Gestaltungsfreiraum: Wir sind ein motiviertes Start-up-Team ohne Hierarchieebenen. Bei uns kannst Du Deine Ideen umsetzen und den Kurs aktiv mitbestimmen.
- Wachstumschancen: Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung ist uns wichtig – wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Dich in neue Richtungen zu entwickeln.
- Sinnstiftende Aufgabe: Du arbeitest nicht nur für einen Job, sondern für eine Mission: die Energiewende. In fünf Jahren kannst Du stolz sagen, dass Du Teil davon warst!
- Schnelle Lernkurve und Eigenverantwortung: Von Tag 1 an bist Du mitten im Geschehen. Wir setzen auf Dich und Deine Fähigkeiten und unterstützen Dich in Deiner Entwicklung.
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Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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