Analista de Cobranza Part Time
在我们是时间寻找拉丁美洲最好的人才提供服务给我们的客户西班牙 我们寻求一个个人资料 后台管理办公室用于支付费用：Este perfil requiere gestión administrativa para la gestión de cobros, experiencia demostrable en call center, y conocimientos del paquete office. más detalles de la función del gestor de cobros: De lunes a viernes de 11:00 a 3:00 pm Venezuela 主要目标：·确保与所有已发行账单和其追随这些账单的支付费用的客户之间的直接联系。· Agilizar los pagos por parte de los clientes · 确定提前发生或不符合这些账单收费的情况。任务：· 日常电话在上一天发行的支付账单；邮件发送要求· 每两到三天每次电话和电子邮件接待客户；· 记录被允许的支付方式 （转让，住宿或银行卡）· 一段时间后，客户已完成了支付 （例如10个工作日）,如果出现严重的事件，请制定公司通过司法程序追究债务。· 确定客户是否反对对付严重事件的情况，并区分为付费而导致严重事故和没有偿还。· 在必要情况下进行投资，并收集客户的反以转向负责管理事件的团队。· 对合同下一步的意见说明。· 假期符合你的居住国家的工作日历 · 工作稳定性 · 全球团队整合在扩张 No dudes en postularte 原创发表于喜马拉雅山脉
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Buscamos un Perfil Back office administrativo para gestión de cobros: Este perfil requiere gestión administrativa, experiencia demostrable en call center, y conocimientos del paquete office. más detalles de la función del gestor de cobros:
De Lunes a Viernes de 11:00 a am 3:00 pm Venezuela
Objetivos principales:
- Asegurar el contacto inmediato con todos los clientes a los que se les ha emitido una factura para el pago así como su seguimiento para el cobro de esas facturas.
- Agilizar los pagos por parte de los clientes
- Identificar de forma temprana incidencias o no conformidades que impidan el cobro de esas facturas.
Tareas:
- llamadas diarias a las facturas de pagos emitidas el día anterior. Refuerzo con envío por email
- Seguimiento de los clientes cada 2-3 dias tanto por llamada como por email.
- Apremiar para el pago de esa factura, recordando las formas de pago admitidas (transferencia, domiciliación o tarjeta bancaria)
- Tras un tiempo sin que el cliente haya hecho efectivo el pago (por ejemplo 10 días laborables), sin que conste una incidencia grave, elaborar fichero para empresa encargada del recobro donde se perseguirá la deuda tanto por vía amistosa como por vía judicial.
- Identificar si el cliente manifiesta alguna oposición al pago por incidencia grave en su instalación diferenciando entre incidencias graves bloqueantes para el pago e incidencias leves no bloqueantes para el pago.
- Abrir incidencia en caso necesario y recoger el feedback del cliente para pasar al equipo responsable de gestionar las incidencias.
- Aclaración de dudas acerca de los próximos pasos del contrato.
Volumen aproximado Entre 7-15 clientes diarios a gestionar.
Beneficios:
- Pagos en USD mensuales por ONTOP
- Trabajo 100% remoto con cliente internacional
- 15 días libres al año pagado el mes completo como si lo hubieses trabajado.
- Día de cumpleaños libre
- Feriados conforme al calendario laboral de tu pais de residencia
- Estabilidad laboral
- Integración a un equipo global en expansión
No dudes en postularte
Originally posted on Himalayas