客户成功经理（数字平台产品）- 兼职
Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit a
你将负责
通过我们的数字销售平台 www.techpilot.com，我们为供应商和采购商创造完整的市场透明度。作为一家拥有近25年经验、在慕尼黑有35名员工的成熟公司，我们的目标是建立制造行业中的最佳合作伙伴关系。
我们是 Techpilot - 目光长远，对事业充满热情，始终对新事物保持开放。这就是我们的动力！
- 你是客户在与我们销售团队签订合同后的首要联系人
- 通过在线会议为客户进行入职培训是你的主要职责之一
- 你出色地服务新客户和现有客户，从而成功将留存率保持在75%以上
- 无论客户未能完善个人资料、无法登录或在平台上与采购商互动不足：你都会提供帮助
你具备以下特质
- 你具有强烈的客户服务意识，对客户富有同理心
- 你属于外向型人格，享受电话沟通和在线会议，擅长沟通
- 你有客户支持和客户沟通的经验，对数字敏感
- 德语水平优秀是必须的，英语水平良好是加分项
- 我们期望你具备数字亲和力和良好的 MS Office 技能；
- 如果具备 CRM 系统经验（例如我们使用的 Salesforce Lightning）则更好
我们如何工作
我们拥有近25年的商业和市场经验，知道该怎么做。同时，我们仍然保持着创业公司的文化：轻松的工作氛围、扁平化的层级结构和高效的沟通方式。我们以自然的方式成长：适合我们的人会逐渐在团队中找到自己的领域，并根据自身才能和技能不断发展。超过30名员工共享一个位于公园旁的创新办公空间，采用混合办公模式。
福利：
· 我们提供具有市场竞争力的薪酬（另加奖金计划）
- 30天带薪假期
- 弹性工作时间
- 混合办公或远程办公 - 由你决定
- 全职或兼职（每周20小时起）
- 如果你来办公室？免费咖啡/饮水机、大型休息厨房用于共同午餐、烹饪课程、乒乓球、飞镖、台球、公司线上线下活动等...
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was du machen wirst
Mit www.techpilot.com - unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer - schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitern in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.
Wir sind Techpilot - den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!
- Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
- Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine deiner Hauptaufgaben
- Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
- Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
womit du überzeugst
- Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen dich aus
- Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist dein großes Talent
- Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
- Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig
- Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;
- nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. Wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning
wie wir arbeiten
Wie wir arbeiten
Wir haben fast 25 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln. Über 30 Mitarbeitende teilen sich hybrid ein cooles Büro mit innovativer Ausstattung in Obersendling neben dem Park.
Benefits:
· Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
- 30 Tage Urlaub
- Vertrauensarbeitszeit
- Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
- Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
- Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm...
Originally posted on Himalayas