Agent de soutien logiciel
责任：·通过电话，网页和电子邮件回应客户所收到的支持请求并确保解决客户报告的问题。·作为客户代表来确保快速精确地解决事件。·记录和确保跟踪与客户互动以及提供的解决方案。·向客户提供培训；·不断维护和发展公司产品和服务知识。· 优秀的沟通能力和人际关系。· 解决问题和批判性思维方面的表现。· 自主工作的能力以及团队内的工作能力。*只有被聘请的候选人才会联系起来。哈里斯签署了"就业平等机会计划",并鼓励受访群体包括妇女，残疾人，土著人和可见少数民族成员提交申请。哈里斯人才招聘团队不会使用文字信息与候选人进行沟通或要求获得机密信息。我们鼓励所有候选人在公布的职位上申请。他们将由哈里斯管理员或一位面试人才招募团队成员联系，只要满足所需标准。最初发布在喜马拉雅山
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Responsabilités :
- Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
- Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
- Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
- Offrir de la formation aux clients
- Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.
Exigences :
- Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente
- Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de formateur/rice logiciel
- Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
*Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfait
Originally posted on Himalayas