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Salesforce开发工程师-现场服务

Salesforce Developer-Field Service

开发工程限定地区（需当地身份）与中国几乎无重叠，需长期倒时差
公司SQDM
薪资未公开
工作地点Colombia
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求与中国几乎无重叠，需长期倒时差
用工类型Full Time
发布时间10 天前
数据来源Himalayas
前往 Himalayas 查看并投递 →
注意地域限制：该职位明确限定在 Colombia 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
作息提示：与中国几乎无重叠，需长期倒时差。

我们正在寻找一名 Salesforce Field Service 顾问，负责设计、实施和优化基于 Salesforce 的现场服务解决方案。该职位需要理解运营流程，将业务需求转化为功能性解决方案，并确保技术人员、调度员和客户的高效体验。
此职位需要结合功能视角、分析能力和 Salesforce Field Service 知识，以提升现场服务的计划、分配和执行。

你将在此职位中负责：

  • 收集并记录功能性和操作性需求。
  • 设计与业务流程对齐的 Salesforce Field Service 解决方案。
  • 配置和管理：工单、服务预约、服务资源、调度策略、服务区域、营业时间
  • 使用 Salesforce Flow 实现自动化。
  • 为现场技术人员配置 Field Service 移动应用。
  • 优化调度和资源分配流程。
  • 协调功能测试、UAT 和部署。
  • 与技术团队、架构师和业务利益相关者协作。
  • 生成功能性文档和最佳实践。

我们希望你具备：

  • 系统工程、工业工程、管理或相关专业的学位。
  • 在 Salesforce Service Cloud 和/或 Salesforce Field Service 上的工作经验。
  • 参与过 Field Service 实施或支持项目。
  • 在需求收集和功能设计方面有经验。
查看英文原文

Buscamos un(a) Consultor(a) Salesforce Field Service para diseñar, implementar y optimizar soluciones de servicio en campo sobre Salesforce. La persona será responsable de entender procesos operativos, traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y garantizar una experiencia eficiente para técnicos, despachadores y clientes.
Este rol requiere una combinación de visión funcional, capacidad analítica y conocimiento de Salesforce Field Service para mejorar la planificación, asignación y ejecución de servicios en terreno.
¿Qué harás en este cargo?

  • Levantar y documentar requerimientos funcionales y operativos.
  • Diseñar soluciones en Salesforce Field Service alineadas a procesos de negocio.
  • Configurar y administrar: Work Orders, Service Appointments, Service Resources, Scheduling Policies, Service Territories, Operating Hours
  • Implementar automatizaciones usando Salesforce Flow.
  • Configurar la aplicación móvil de Field Service para técnicos en campo.
  • Optimizar procesos de dispatching y asignación de recursos.
  • Coordinar pruebas funcionales, UAT y despliegues.
  • Trabajar en conjunto con equipos técnicos, arquitectos y stakeholders del negocio.
  • Generar documentación funcional y mejores prácticas.

¿Qué buscamos de ti?

  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
  • Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Field Service.
  • Participación en proyectos de implementación o soporte de Field Service.
  • Experiencia en levantamiento de requerimientos y diseño funcional.

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