AWS Support Engineer
开发工程限定地区（需当地身份）
公司Boardroom Appointments
薪资未公开
工作地点South Africa
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求日间重叠约 3 小时，需偶尔早起或晚睡
用工类型Full Time
发布时间今天
数据来源Himalayas
注意地域限制：该职位明确限定在 South Africa 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
关于本页中文：职位描述由本机离线模型翻译，属机器翻译，供快速判断用；正式沟通与投递请以英文原文为准。官方翻译通道恢复后会自动重译升级。
最低要求：· 专业学历 · 工程，计算机科学，信息技术或相关学位 · 在解决问题时和经营压力下的有效情况下与客户交往的经验 · 分布式和服务导向架构的理解 · TCP/IP 网络和故障排除的了解 · MS Office,SQL 和 CloudWatch 职责的熟练知识 · 使用门票系统处理新出现的问题 · 研究，诊断，故障排除和识别解决问题的解决方案 ·提供公司功能整体健康的更新 · 与内部和外部跨职能团队合作 · 按照标准程序，将未解决的问题适当地加剧到合适团队；· 对具体问题的严重性遵守 SLA; · 为客户和利益相关者提供快速准确反；· 以同事为好处记录知识和学习以及业务持续性。原始发布在喜马拉雅山
查看英文原文
Minimum requirements:
- Matric
- Bachelors degree (BSc.) or Diploma in Engineering, Computer Science, Information Technology or related
- Experience in dealing with customers during problem resolution and operating efficiently under pressure
- Understanding of distributed and service-oriented architectures
- Understanding of TCP/IP networking and troubleshooting
- Proficiency with MS Office, SQL and CloudWatch
Responsibilities:
- Triaging emergent issues using a ticketing system
- Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve issues
- Providing updates on the overall health of company functions
- Working with cross-functional teams both internal and external
- Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate teams
- Adhering to SLAs for specific issues with respect to the severity of the issue
- Providing prompt and accurate feedback to customers and stakeholders
- Documenting knowledge and learnings for the benefit of colleagues and business continuity
Originally posted on Himalayas
本页面信息整理自 Himalayas，版权归原发布方所有。职位可能随时关闭，投递请以原始页面为准。
本站只做信息聚合展示，不参与招聘流程，也不向求职者收取任何费用。
该公司其他在招职位
Senior Software Engineer (Javascript)
开发工程限定地区（需当地身份）
Windows System Administrator
开发工程职能支持限定地区（需当地身份）
Technology Domain Specialist - Junior
开发工程限定地区（需当地身份）
Technology Support Engineer
开发工程限定地区（需当地身份）
Technical Lead - Cloud
开发工程限定地区（需当地身份）