Técnico Helpdesk Nivel 2
标题：技术支持水平2 英语/西班牙语职位描述：我们寻求一个技术支持级2具有强大的技术知识和解决能力，以团结我们的全球 IT 队。如果你是一个积极的专业人士，拥有多个客户环境的经验，并热衷于基础设施和虚拟化，这个职位是你的！这一角色100%远程工作，与马德里时机直接一致的工作。日常时间：星期一至周五 14:00到 23:00 （西班牙时间）.守护系统 (24x7):我们的基本服务持续性。因此，该职位需要可供交换监护人 （每月两周）. 警卫时间：星期一至星期五 （17:45到8:00西班牙）和马德里 fines de semana/festivos （24小时转变）. 警务责任：双语支持 （西班牙语/英语）,Windows/Linux 服务器事件解决方案，网络基础支持和 SOC 警告。我们的个人资料是什么？语言：英文先进 （不可或缺的口头技术支持）.经验：多客户端用户支持，多平台管理员的门票工具。iOS 操作系统：微软，Android 和 Microsoft 365 的高级知识。虚拟化：体验与 VMware,Proxmox oHyper-V （虚拟硬件管理，快照等）.服务器和网络：Windows Server 的管理，Linux （日志，Docker,网页托管）.网络：红色诊断，连接，基因转换和 VLAN.Valorado:基础知识在环境 SOC.我们提供的：Modalidad: Trabajo 100% Remoto.职业荣誉：通过上层美元。¡Postúlate!原始发布于 Himalayas.
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Título del Puesto: Técnico de Soporte Nivel 2 Inglés/Español
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 con sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo global de TI. Si eres un profesional proactivo, con experiencia en entornos multicliente y te apasiona la infraestructura y la virtualización, ¡este puesto es para ti!
El rol se desempeña de forma 100% remota, trabajando en alineación directa con el huso horario de Madrid, España.
Horario Habitual:
Lunes a Viernes: 14:00h a 23:00h (Hora España).
Sistema de Guardias (Disponibilidad 24x7):
La continuidad de nuestro servicio es fundamental. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para realizar guardias alternas (dos semanas al mes).
Horario de guardia: Lunes a viernes (de 17:45h a 8:00h España) y fines de semana/festivos de Madrid (turnos de 24h).
Responsabilidades en guardia: Soporte bilingüe (español/inglés), resolución de incidencias en servidores Windows/Linux, soporte de networking básico y atención de alertas SOC.
¿Qué perfil buscamos?
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable para soporte técnico oral).
Experiencia: Soporte a usuarios multicliente, multiplataforma y dominio de herramientas de ticketing.
Sistemas Operativos: Conocimientos avanzados en Microsoft, iOS y Android.
Microsoft 365: Administración básica (Exchange Online, Teams, Intune para despliegue de equipos).
Virtualización: Experiencia con VMware, Proxmox o Hyper-V (gestión de hardware virtual, snapshots, etc.).
Servidores y Web: Administración de Windows Server, Linux (logs, Docker, hosting web).
Networking: Diagnóstico de red, conectividad, switching básico y VLANs.
Valorado: Conocimientos básicos en entorno SOC.
Lo que ofrecemos:
Modalidad: Trabajo 100% Remoto.
Honorarios profesionales: En USD a través de Ontop.
¡Postúlate!
Originally posted on Himalayas