初级支持与维护分析师
Analista de Suporte e Manutenção Júnior
Geopixel 正在招聘初级支持与维护分析师。如果您有处理工单、软件安装和配置的经验，欢迎加入我们的团队!!
#vempraGEO
- 通过 Movidesk 工具处理工单，遵守首次响应和解决时间的 SLA
- 根据紧急程度（紧急、高、中、低）对工单进行分类
- 理解客户需求，与 SM 团队讨论解决方案，并在工单中记录所有处理步骤
- 涉及产品源代码调整的维护工作需联系开发团队
- 管理托管在云上的客户数据
- 手动备份地理数据库的安全数据
- 对开发团队提供的功能进行测试
- 安装和配置解决方案的基础软件，如：操作系统、数据库和应用服务器
- 向客户解释 Geopixel 解决方案的使用问题
- 计算机科学、系统分析、数据库管理或软件工程相关专业本科及以上学历
期望的技能
- 能够批判性地分析文本或 UML 形式的系统规格；
- 理解 GIS 概念；
- 基础英语；
- Tomcat；
- PostgreSQL 数据库；
- Postgis 空间扩展。
附加信息
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· 💳 Flash | 灵活福利；
- 🏥 Bradesco Dental | 牙科保险；
- 🩺 Bradesco Saúde | 医疗保险；
- 🛡️ 寿险 | Zurich；
- 💊 Conlife | 药房优惠；
- ✈️ Villa Turismo | 旅游公司；
- 🐾 Guapeco | 宠物保险；
- 🧠 Moodar | 心理健康支持和心理咨询；
- 🎭 Sesc | 休闲、文化和体育活动；
- 🏋️ Wellhub | 折扣计划及家属加入；
- 🤸 职场健身 | 每周两次线下和线上课程；
- 🤝 推荐计划 | 推荐人才获得奖金；
- 🍫 Empório Nestlé | 专属产品折扣；
- 🎂 Day Off | 生日当月休假；
- 🎓 Univap | 基础教育和高等教育折扣；
- 🎓 FGV | 硕士和 MBA 课程折扣。
查看英文原文
A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!
#vempraGEO
- Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
- Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
- Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
- Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto
- Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
- Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
- Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
- Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.
- Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel
- Superior Completo na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).
Conhecimentos desejáveis
- Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
- Compreensão de conceitos GIS;
- Inglês básico;
- Tomcat;
- Banco de dados PostgreSQL;
- Extensão espacial Postgis.
Informações adicionais
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· 💳 Flash | Benefícios flexíveis;
- 🏥 Bradesco Dental | Convênio odontológico;
- 🩺 Bradesco Saúde | Convênio médico;
- 🛡️ Seguro de Vida | Zurich;
- 💊 Conlife | Convênios e descontos em farmácias;
- ✈️ Villa Turismo | Agência de viagens e passagens;
- 🐾 Guapeco | Convênio pet;
- 🧠 Moodar | Suporte à saúde emocional e terapia;
- 🎭 Sesc | Acesso a lazer, cultura e esportes;
- 🏋️ Wellhub | Planos com descontos e inclusões de dependentes;
- 🤸 Ginástica Laboral | Aulas presenciais e online duas vezes por semana;
- 🤝 Programa de Indicação | Premiação financeira por talentos indicados;
- 🍫 Empório Nestlé | Descontos exclusivos em produtos;
- 🎂 Day Off | Folga no mês do aniversário;
- 🎓 Univap | Desconto em educação básica e ensino superior;
- 🎓 FGV | Desconto em cursos de pós-graduação e MBA.
Originally posted on Himalayas