实习生：客户服务中心（男女均可），100% 远程办公
Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice, 100 % Homeoffice
在 nutri+，我们相信一个世界，在这个世界里动物受到尊重，没有人被落下。因此，我们不仅致力于高品质的纯素产品，还积极投身于动物保护。我们的在线商店持续增长，随之而来的也是更多改变的可能性。
为了支持我们的团队，我们现寻找一名可靠的、有动力的兼职学生（m/w/d）加入客户服务部门。
你的使命
你是否喜欢有条理地工作，即使面对重复性任务也能保持清晰的思路，并且乐于友善可靠地帮助他人？如果是这样，那就来支持我们的客户服务团队，与我们一同确保客户感到满意。
作为客户服务的兼职学生，你是与客户的重要接口。你回答客户的问题，可靠地处理各种诉求，并确保日常运营顺利进行。
职责
- 以友好、可靠和解决问题的方式处理客户咨询
- 回答有关订单、产品、配送、投诉和其他问题的咨询
- 独立处理分配给你的案件，并关注所有未解决的事项
- 认真细致地完成行政和重复性任务
- 记录客户诉求，并确保信息完整准确地维护
- 在处理复杂案例时与其他同事和团队协调
- 帮助我们在高咨询量的情况下为客户提供快速友好的服务
- 根据安排，也参与周末的工作
要求
- 目前正在高校或大学就读，还有至少三个学期的学习时间
- 学业成绩优秀
- 每周有10到20小时的时间，长期支持我们的团队
- 工作非常自主、有条理且认真负责
- 你可靠，对工作的准确性有高标准
- 你能够专注且细致地完成重复性任务，不惧常规，反而更擅长
- 你沟通友好、得体且专业，即使对方不满意也能保持良好态度
- 你耐心、注重解决方案，能够应对各种诉求
查看英文原文
Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Deine Mission
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.
Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.
Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
- Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
- Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
- Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
- Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
- Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
- Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende
Qualifikation
- Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
- Du hast gute Studienleistungen
- Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
- Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
- Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
- Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
- Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
- Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
- Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten
Du passt besonders gut zu uns, wenn …
… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.
Benefits
- 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
- Stundenlohn von 16 € brutto
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
- Regelmäßige Team-Events
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen
Interesse?
Du findest Dich in der Beschreibung wieder und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich direkt bei unserer COO Svenja!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel und verrate uns kurz, warum du unser Kundenservice-Team unterstützen möchtest.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Originally posted on Himalayas