高级功能分析师

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💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
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• Profissional com sólida experiência na análise, modelagem e otimização de processos de CRM voltados ao mercado imobiliário.

• Atuar como ponte entre as áreas de negócio, tecnologia e atendimento ao cliente, garantindo que as soluções implementadas estejam alinhadas às estratégias comerciais e às particularidades do ciclo de vida de empreendimentos imobiliários — desde a prospecção até o pós-venda.

• Competências Principais

• Mapeamento e melhoria de processos comerciais (pré-venda, venda e pós-venda) para incorporadoras, loteadoras, imobiliárias e empresas de multipropriedade.

• Conhecimento do ciclo operacional de empreendimentos imobiliários, incluindo: qualificação de leads, reserva de unidades, propostas e negociação, contratos e documentação, relacionamento com cliente comprador e acompanhamento da jornada do cliente.

• Especialista em CRM (Dynamics, Salesforce, Pipedrive, ou similares), com foco em: parametrização funcional, criação de fluxos de automação, definição de regras de negócio e modelagem de entes de dados (contato, oportunidade, empreendimento, unidade, corretor, etc.)

• Atuação consultiva, compreendendo necessidades da área comercial e traduzindo-as em requisitos funcionais claros para times de desenvolvimento e TI.

• Gestão de backlog, user stories e documentação funcional seguindo metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Análises e relatórios para apoiar tomada de decisão comercial e marketing: funil, conversão, performance de corretores e campanhas.

• Integrações com sistemas do setor imobiliário, como ERPs, plataformas de vendas, portais e sistemas financeiros.

Diferenciais

• Vivência em operações de venda de empreendimentos de médio e alto padrão.

• Entendimento das práticas de atendimento e relacionamento específicas do setor, incluindo NPS, SAC e gestão de chamados.

• Experiência com squads multidisciplinares e projetos de transformação digital no mercado imobiliário.

Originally posted on Himalayas