Salesforce功能分析师（高级）

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MISIÓN DEL ROL
Traducir la operación del cliente en requerimientos construibles. Es el dueño del refinamiento de cada orden de servicio: alcance, reglas de negocio, criterios de aceptación y validación con las áreas usuarias.

• Relevar y documentar el alcance funcional de cada orden de servicio: pantallas, campos, reglas de negocio, integraciones y dependencias.

• Escribir historias de usuario con criterios de aceptación claros y verificables.

• Acordar alcance y criterios con las áreas usuarias del cliente antes de que la orden entre a desarrollo.

• Mantener la trazabilidad entre requerimiento, historia de usuario y caso de prueba.

• Acompañar al squad durante la construcción, resolver dudas funcionales y validar lo construido antes del quality gate.

• Dar soporte durante la certificación funcional y la UAT del cliente.

• Registrar los pedidos que exceden la línea base y alimentar el procedimiento de gestión de cambios.

• 5+ años en análisis funcional de sistemas.

• 1+ año en proyectos Salesforce o de CRM.

• Experiencia documentando historias de usuario y criterios de aceptación en metodologías ágiles.

• Manejo de herramientas de gestión de backlog (Azure Boards, Jira o similar).

• Capacidad para conducir talleres con usuarios de negocio y cerrar definiciones.

Deseables

• Experiencia en banca: productos de cuentas, tarjetas o seguros.

• Conocimiento de Financial Services Cloud o Service Cloud.

• Lectura de contratos de integración (OpenAPI / Swagger).

• Certificación Salesforce Administrator o Business Analyst.

Informações adicionais
Ofrecemos paquetes de compensación competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo. Si es un desarrollador talentoso de Salesforce que busca una oportunidad emocionante para contribuir al éxito de nuestra organización, nos encantaría saber de usted.
Originally posted on Himalayas