续约专员
Renewals Specialist
市场运营职能支持限定地区（需当地身份）
公司Remote Recruitment
薪资29,000 - 32,000 ZAR
工作地点South Africa
地域资格限定地区（需当地身份）
时区要求日间重叠约 3 小时，需偶尔早起或晚睡
用工类型Full Time
发布时间今天
数据来源Himalayas
注意地域限制：该职位明确限定在 South Africa 招聘。如果你是位于中国大陆的求职者，通常需要当地工作身份才能投递，或需与雇主确认是否接受独立合同（Contractor）形式合作。
薪资：每月29,000 – 32,000兰特
Remote Recruitment正在为一家英国雇主招聘一名续约专员，全职远程工作，位于南非，负责客户续约组合。
职位概述
您将从通知到完成整个续约流程，保持客户参与并确保合同按计划进行。
主要职责
- 管理客户续约组合，从通知到完成
- 在续约日期前主动联系客户
- 识别高风险账户并协调保留措施
- 处理续约合同并更新CRM记录
- 报告续约率和预测
- 与销售和客户成功团队沟通交叉销售机会
任职要求
- 有管理续约或订阅合同的经验
- 有CRM系统经验（HubSpot、Salesforce或类似）
- 擅长外呼客户电话和邮件
- 具备良好的谈判和跟进技能
- 能够适应英国工作时间
加分项
- 有SaaS或订阅业务经验
- 熟悉计费平台
- 有保留或召回活动经验
职位福利
- 100%远程办公 – 可在南非任何地方工作
- 英国工作时间：09:00–17:00 英国时间（11:00–19:00 南非标准时间）
- 全职、稳定职位，由真实的英国雇主提供
- 提供支持性的入职培训和明确的期望从第一天开始
最初发布于Himalayas
查看英文原文
Salary: R29 000 – R32 000 per month
Remote Recruitment is hiring a Renewals Specialist for a UK-based employer, fully remote from South Africa, owning a portfolio of customer renewals.
Role overview
You will manage renewals from notice to close, keeping customers engaged and contracts on track.
Key responsibilities
- Manage a portfolio of customer renewals from notice to close
- Proactively contact customers ahead of renewal dates
- Identify at-risk accounts and coordinate retention efforts
- Process renewal contracts and update CRM records
- Report on renewal rates and forecasts
- Liaise with sales and customer success on upsell opportunities
What you will need
- Experience managing renewals or subscription contracts
- Experience with CRM systems (HubSpot, Salesforce, or similar)
- Comfortable with outbound customer calls and emails
- Strong negotiation and follow-up skills
- Comfortable working UK business hours
Nice to have
- Experience in a SaaS or subscription business
- Familiarity with billing platforms
- Experience with retention or win-back campaigns
What is on offer
- 100% remote – work from anywhere in South Africa
- UK business hours: 09:00–17:00 UK time (11:00–19:00 SAST)
- Full-time, stable role with a genuine UK employer
- Supportive onboarding and clear expectations from day one
Originally posted on Himalayas
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