客户经理
Ejecutivo de atención a clientes
关于QIMA：
在QIMA，我们的使命是为客户提供智能解决方案，使他们能够生产出值得信赖的产品。
我们在100多个国家开展业务，服务消费产品、食品和生命科学行业，并帮助超过30,000个品牌、经销商、制造商和农产品生产商实现质量卓越。
我们将现场经验与数字解决方案相结合，为质量与合规数据带来精准性、透明度和智能化。
我们的独特文化是我们与众不同的原因。QIMA的6,000名员工每天都在价值观的指引下工作，以客户热情、诚信和简化事务的承诺，改变了检测、检验和认证行业。你准备好与我们一同踏上这段激动人心的旅程，帮助我们实现使命吗？
- 在NYCE-QIMA的服务范围内，向目标客户推广服务组合，基于认可范围和运营能力。
- 通过虚拟和面对面的方式，与目标客户安排会议、参观、演示和跟进会议。
- 通过管理层分配的平台，为客户制定报价和技术商业方案。
- 与运营部门合作制定策略，提高目标客户的服务数量。
- 与运营部门协调交付时间、服务条件、样品要求和文件标准等服务需求。
- 持续跟踪服务机会直至关闭和完成。
- 及时通知客户服务输入要求、文件和条件。
- 与内部和外部客户保持持续活跃的沟通。
- 监控客户满意度并管理商业/运营问题。
- 跟进合同、协议、续约和商业文件，以维持客户关系。
- 管理目标客户市场准入的账单和应收账款。
- 管理与客户相关的程序，确保在平台上的正确记录。
- 本科及以上学历，主修以下领域之一：电子工程、通信工程、电气工程、工业工程
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Acerca de QIMA:
En QIMA, tenemos la misión de ofrecer a nuestros clientes soluciones inteligentes para fabricar productos en los que puedan confiar.
Operamos en más de 100 países, prestamos servicio a las industrias de productos de consumo, alimentación y ciencias de la vida, y ayudamos a más de 30.000 marcas, distribuidores, fabricantes y productores agrícolas a alcanzar la excelencia en materia de calidad.
Combinamos nuestra experiencia sobre el terreno con soluciones digitales que aportan precisión, transparencia e inteligencia a los datos de calidad y cumplimiento normativo.
Lo que nos distingue es nuestra cultura única. Nuestros 6.000 Qimates viven y toman decisiones cada día guiándose por los valores de QIMA. Con pasión por el cliente, integridad y el compromiso de hacer las cosas sencillas, hemos transformado la industria de los ensayos, la inspección y la certificación. ¿Estás listo para embarcarte con nosotros en este emocionante viaje y ayudarnos a cumplir nuestra misión?
- Promover el portafolio de servicios dentro del alcance de NYCE-QIMA con clientes cautivos del área, con base en el alcance acreditado y la capacidad operativa.
- Generar citas, vistas, presentaciones y sesiones de seguimiento con clientes cautivos de forma virtual y presencial.
- Elaborar cotizaciones y propuestas técnico-comerciales para clientes a través de la plataforma que sea asignada por la gerencia.
- Desarrollar estrategias en conjunto con el área operativa para incrementar la cantidad de servicios de clientes cautivos.
- Alinear tiempos de entrega, condiciones de servicio, requisitos de muestras y criterios documentales con conjunto con el área operativa para requisitos de servicios.
- Dar seguimiento continuo a oportunidades de servicios hasta su cierre y conclusión.
- Informar oportunamente al cliente sobre requisitos de ingreso de servicios, documentación, condiciones de servicio.
- Mantener una comunicación continua y activa con clientes interno y externos.
- Monitorear la satisfacción del cliente y gestionar incidencias comerciales/operativas.
- Dar seguimiento a contratos, convenios, renovaciones y documentación comercial para mantener la relación con los clientes.
- Manejar la facturación y cuenta por cobrar de los clientes cautivos de Acceso a Mercados.
- Manejar los programas relacionados con los clientes para su correcto registro a nivel plataforma.
- Nivel superior en alguna de las siguientes áreas: Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica, Industrial
- Con experiencia en asuntos regulatorios, atención a clientes, normatividad del sector electrotécnico.
- Experiencia en desarrollo de cartera cautiva.
- Manejo de la paquetería de Office.
- Deseable idioma Inglés (básico-intermedio).
- Manejo de equipo de cómputo.
- $15,000 brutos
- Vales de despensa desde el primer mes
- Beneficios adicionales al obtener contrato de planta
- Zona de trabajo: Vallejo