账户经理 - 艺术工作室（日本市场负责）
アカウントマネージャー - アートスタジオ（日本市場担当）
我们正在寻找一位能够与日本客户企业建立长期且值得信赖的合作伙伴关系的客户经理。在本职位中，您将负责处理现有客户的咨询，发掘和创造新的商业机会，推动Keywords艺术工作室部门的销售增长。
需要具备高水平的日语和英语沟通能力，并深入了解日本游戏行业和商务习惯。您需要能够向客户清晰地解释艺术服务，并与公司内部相关方合作，提升客户的整体体验。
我们期待您作为公司与客户双方的倡导者，促进双方愿景、目标和技能的相互传达，助力双方共同成长并取得成功。同时，您还需要积极培育和扩展客户业务，并主动管理关系中的潜在风险。
■工作内容
- 有效管理现有日本客户与Keywords艺术工作室之间的关系
- 作为客户与公司内部团队之间的沟通桥梁，将复杂的创意反馈和艺术指导转化为明确且可执行的简报和指示，传达给全球艺术制作团队
- 作为Keywords艺术工作室对日本客户的“代表”，成为客户的首要联系人
- 作为客户经理，成为公司与客户双方的倡导者，传达双方的愿景、目标和技能，为双方的成功做出贡献
- 积极发掘机会，向现有客户推广Keywords艺术工作室的全套服务（概念艺术、3D建模、动画、UI/UX等）
- 与现有及新客户建立并维护多层次的稳固且长期的客户关系
- 主动倾听，通过巧妙的调查和提问挖掘客户的潜在需求，以明确理解客户的需求
- 与位于印度、中国、美国等地的Keywords艺术工作室的项目经理合作，确保制作团队充分理解客户需求，为客户带来满意的体验。这不仅有助于确保定期业务，还能推动客户账户的增长，获得新的或额外的业务
- 协助解决客户与Keywords艺术工作室制作团队之间可能出现的文化问题
- 与制作团队、主要利益相关者以及公司内外的专业人士合作，解决客户和项目的问题
- 定期与客户面对面或在线会面，分享项目进展和制作团队可能面临的挑战
- 收集客户的计划、反馈和关注点，并传达给团队。利用这些机会收集客户的反馈和关注点
- 在项目结束时获得客户的反馈和推荐信
- 积极参与市场推广和品牌建设活动，助力Keywords品牌的建设
- 与日本领导团队和Keywords艺术工作室的管理层紧密合作，制定策略以扩大现有客户和新客户的业务。也就是说，积极支持Keywords日本艺术工作室部门的增长战略和整体增长目标
- 使用公司的CRM系统（如Salesforce等），准确记录与客户的互动、交易、销售活动和预测
- 具备商务级别的日语能力和高级的英语能力
- 游戏行业实际工作经验（优先考虑）
- 在日本BtoB服务行业担任客户管理或相关岗位的实际经验（3-5年为佳）
- 对日本商务文化以及日本客户在沟通、质量和交付方面期望的深入理解
- 在组织各层级中，具有说服力、有效沟通、演示和影响力的能力
- 优秀的倾听能力、谈判能力和演示能力
- 能够在自主驱动、注重成果的环境中表现出色
- 具备诚实、可靠、成熟度，天生擅长建立关系的人
- 对艺术制作有深入的理解，以及对项目执行所需工具和流程的知识（Maya、Blender、Unity/Unreal、资产制作工作流程）
- 具备同时管理多个客户项目、细致入微、保持一致的沟通质量的经验
■我们提供的福利
- 有机会代表在全球游戏艺术服务领域享有高度评价的全球领导者
- 包含基于业绩的激励的有竞争力的薪酬包
- 与日本最大且最令人兴奋的游戏开发企业合作的机会
- 协作且注重成长的全球企业文化
职位信息：JP
工作室：Keywords Studios
地点：亚太地区，日本，东京
工作领域：业务拓展
服务：Create
雇佣类型：全职，正式员工
工作模式：远程办公
个人数据保护政策
Keywords Studios致力于严格保护您的个人信息。
查看英文原文
日本のクライアント企業と長期的かつ信頼関係のあるパートナーシップを構築していただけるアカウントマネージャーを募集します。本ポジションでは、既存クライアントからの問い合わせ対応、新規ビジネス機会の発掘・創出を行い、Keywordsのアートスタジオ部門の売上成長を推進していただきます。
日本語・英語の高いコミュニケーション能力に加え、日本のゲーム業界とビジネス慣習への深い理解が必要です。クライアントに対してアートサービスについて確かな説明ができ、社内のステークホルダーと協力しながらクライアント体験全体を向上させる役割を担っていただきます。
あなたには、当社とクライアントの双方のチャンピオンとして、双方のビジョン、目標、スキルを相互に伝え、両者が共に成長し成功できるよう尽力していただくことを期待しています。また、クライアントビジネスを育成・拡大するとともに、関係性における潜在的なリスクを積極的に管理していただきます。
■業務内容
- 既存の日本のクライアントとKeywordsのアートスタジオとの関係を効果的に管理する
- クライアントと社内チーム間のコミュニケーションの橋渡し役として、複雑なクリエイティブフィードバックやアーティスティックディレクションを、グローバルのアート制作チームに対して明確で実行可能なブリーフや指示に翻訳する
- 日本のクライアントに対するKeywordsのアートスタジオの「顔」として、クライアントの主要な窓口となる
- アカウントマネージャーとして、当社とクライアント双方のチャンピオンとなり、双方のビジョン、目標、スキルを伝え、双方の成功に貢献する
- Keywordsのアートスタジオのフルサービス（コンセプトアート、3Dモデリング、アニメーション、UI/UXなど)を既存クライアントに対して積極的にアップセル・クロスセルする機会を発掘する
- 既存・新規クライアントの様々な階層と、強固で長期的な顧客関係を構築・維持する
- クライアントのニーズを明確に理解するために積極的に傾聴し、巧みな調査と質問によってクライアントの潜在的なニーズを掘り起こす
- インド、中国、米国などに拠点を置くKeywordsのアートスタジオのPMと協力し、制作チームがクライアントの要件を十分に理解し、クライアントに満足いただける体験を提供できるようにする。これにより、定期的なビジネスを確保するだけでなく、アカウントを成長させ、新規または追加のビジネスを獲得する
- クライアントとKeywordsのアートスタジオの制作チーム間で生じる可能性のある文化的な課題の橋渡しを支援する
- 制作チーム、主要ステークホルダー、社内外の専門家と協力し、クライアントやプロジェクトの課題を解決する
- クライアントと定期的に対面またはオンラインで会い、プロジェクトの状況や制作チームが直面する可能性のある課題について最新情報を共有する
- クライアントの計画、フィードバック、懸念事項を収集し、チームに伝える。このような機会を活用して、クライアントのフィードバックや懸念事項を収集する
- プロジェクト終了時にクライアントからフィードバックや推薦文を獲得する
- マーケティングやブランド構築の活動に積極的に参加し、Keywordsブランドを構築する
- 日本のリーダーシップチームやKeywordsのアートスタジオの幹部と緊密に協力し、既存クライアントと新規クライアントの双方から業務を拡大・増加させるための戦略を策定する。つまり、Keywords日本のアートスタジオ部門の成長戦略と全体的な成長目標を積極的にサポートする
- 会社のCRMシステム(Salesforceなど)を使用して、クライアントとのやり取り、商談、営業活動、予測を正確に記録する
- ビジネスレベルの日本語力および高度な英語力
- ゲーム業界での実務経験(強く優遇)
- 日本におけるBtoBサービス業界でのアカウントマネジメントまたは関連する実務経験(3〜5年以上が望ましい)
- 日本のビジネス文化と、日本のクライアントがコミュニケーション、品質、納期に関して期待する事項への深い理解
- 組織の全階層に対して、説得力を持って効果的にコミュニケーション、プレゼンテーション、影響を与える能力の実績
- 優れた傾聴力、交渉力、プレゼンテーション能力
- 自己主導的で、成果を重視する環境で活躍できる方
- 誠実さ、信頼性、成熟度を備えた、生まれながらのリレーションビルダー
- アート制作に関する深い知識と、プロジェクト遂行に必要なツールおよびパイプラインに関する知識(Maya、Blender、Unity/Unreal、アセット制作ワークフロー)
- 複数のアカウントプロジェクトを同時に管理し、細部にまで厳格に注意を払い、一貫したコミュニケーション品質を維持する能力の実績
■当社が提供するもの
- ゲームアートサービスにおいて世界的に高い評価を受けるグローバルリーダーを代表する機会
- 成果に基づくインセンティブを含む競争力のある報酬パッケージ
- 日本で最大手かつ最もエキサイティングなゲーム開発企業と協働する機会
- 協力的で成長志向のグローバルな企業文化
Role Information: JP
Studio: Keywords Studios
Location: Asia Pacific, Japan, Tokyo
Area of Work: Business Development
Service: Create
Employment Type: Full Time, Permanent
Working Pattern: Remote
PERSONAL DATA PROTECTION POLICY
Keywords Studios is strongly committed to protecting your personal information. By sending your CV/Resume, you are agreeing to our terms and conditions and consent to your data being managed and retained in accordance with our data privacy and retention policy
■Keywords Studiosについて
Keywords Studiosは、ビデオゲーム業界にクリエイティブおよびテクニカルサービスを提供するグローバルリーダーです。25カ国以上、70以上のスタジオに13,000名以上のプロフェッショナルが在籍し、ゲームライフサイクル全体を支える3つのコアサービスラインで事業を展開しています。
サービスライン:
- Create — ゲーム開発、アート制作、オーディオ制作
- Globalize — 音声・テキストローカライゼーション、ローカライゼーションQA、機能テスト
- Engage — マーケティング、LiveOps、コミュニティ、ユーザー獲得
日本では、Keywords StudiosはCreate、Globalize、Engageの全サービスを展開し、大手パブリッシャー、ディベロッパー、エージェンシー、IP所有者を、国内外のチームを通じてサポートしています。東京を拠点とする開発スタジオWizcorpをはじめ、ローカライゼーション、QA、プレイヤーサポート、マーケティングの確立された体制を持ち、日本のゲーム・エンターテインメント業界において最大手かつ最も影響力のある企業にサービスを提供しています。
日本はインタラクティブエンターテインメントにおいて世界で最も戦略的に重要かつ文化的に影響力のある市場の一つです。当社は、日本のパートナーから世界最高峰のIPに関わる案件を獲得するため、日本の営業チームを強化しています。
Originally posted on Himalayas